雙十一剛過，很多消費者都在等賣家發貨。這幾天，作為網店賣家，張女士很擔心。據她猜測，她的網店被惡意下單，現在被平臺扣押。她覺得很委屈。
網店惡意下單 扣除數百元保證金
張女士告訴記者，她在網上購物平臺上支付了2000元押金，開了一家商店賣洗衣粉，但兩三年沒有運營。今年9月30日凌晨，多個賬戶突然下了10個訂單，每個訂單11瓶。張女士當時因身體原因沒有及時處理。五六天后，該平臺直接扣除了他們的押金，理由是沒有及時交貨。
根據張女士提供的相關記錄，這些賬戶于10月5日下午2:30投訴張女士沒有及時發貨，每份訂單需要支付89.1元，因此張女士被扣除了700多元押金。
平臺認定惡意行為 商家免責，但不能追回賠償
事后，張女士提出上訴，經平臺認定，這些賬戶確實存在惡意訂單欺詐賠償行為，張女士免責。然而，當張女士上訴時，投訴賠償金已被轉移。
截止日期前，記者收到了網上購物平臺的回復，平臺表示商家沒有按時發貨，投訴成立前，未及時進入商家專用平臺處理，因此，投訴成立，無法退還。但張女士不同意這一說法，而是認為平臺只是在推卸責任。
網店賣家 張女士
該平臺沒有及時通知我們，他直接把錢還給了買家，他也有一定的過錯，而不僅僅是把所有的過錯都歸咎于我們的業務。
惡意下單的人 需要承擔法律責任
律師表示，惡意下單者需要承擔法律責任，當事人可以依據《民法典》侵權責任有關規定，為自己維權。
律師 林俊靖
在這種情況下，惡意訂單導致平臺扣除700多元，導致實際損失，如果最終平臺沒有返還700多元，當事人可以要求惡意訂單賠償財產損失；從同行競爭的角度來看，如果惡意訂單由同行進行，那么同行可能會違反《反不正當競爭法》有關規定；從刑事犯罪的角度來看，惡意訂單可能涉嫌敲詐勒索和欺詐損害商業信譽、商品聲譽罪等待刑事犯罪。希望買賣雙方都能遵守法律法規對買賣合同的有關規定，規范自己的交易行為，避免損失。
