聽說投資一家藥店只要20萬元，很多朋友都準備搬家，但他們也問了作者一個很現(xiàn)實的問題:開藥店投資回報有多高？
筆者將與大家分享本文的親身經(jīng)歷。
六年前，作者在鄭州花了20多萬元接管了一家瀕臨破產(chǎn)的藥店（這是我一生中的第一次創(chuàng)業(yè)），每月租金6000元（在省會城市，租金將比其他地方貴）。由于作者不能經(jīng)營，他聘請了商店經(jīng)理，并招聘了幾名銷售人員。
結(jié)果呢？
每天早起貪黑，刷信用卡發(fā)工資，每天營業(yè)額不到1000元，毛利率不到40%。除6000元租金、水電人工費、衛(wèi)生費外，每月凈虧損3萬元……再這樣下去，10張信用卡都要虧空。
此時別無選擇，只能辭退原店長，另找優(yōu)秀人管理。
新店長看起來很虛弱，但她對藥店很有信心——她拍了拍胸脯，保證只要管理權(quán)交給她，藥店就能扭虧為盈。于是，新店長開始了大家的大膽改革。
半年后，藥店日均銷售額超過5000元（月營業(yè)額約16萬元），毛利率同時提高到50%以上。此時，我們將計算一個經(jīng)濟賬戶：除租金、水電和勞動力支出外，年凈利潤固定在56萬元。
那么，店長是如何讓一家瀕臨破產(chǎn)的藥店起死回生的呢？這里有四個要點與大家分享。
首先，店長本人就是助理執(zhí)業(yè)醫(yī)生，她每天都穿白大褂。與其他單體藥店相比，白大褂自然營造出專業(yè)氛圍。
第二，店長口袋里總有幾樣?xùn)|西:一是小手電筒，二是一次性壓舌板，三是體溫計。
如果顧客喉嚨不舒服，她會用舌板壓，用手電筒照，告訴顧客是否發(fā)炎舌苔怎么樣；
如果顧客發(fā)燒，她會讓顧客把體溫計夾在腋窩下，坐下來休息五分鐘測量體溫；
如果顧客胸部不舒服，她會用聽診器去探聽……經(jīng)過一系列的專業(yè)操作，會給客戶帶來強烈的信任感……
第三，當她遇到慢性病患者時，她不僅僅是給病人吃藥，而是讓病人休息一下，問病人最近的情況：她通常偶爾會頭暈嗎？長時間行走會感到胸悶和呼吸急促嗎？你睡得好嗎？你會經(jīng)常做夢嗎？排便正常嗎？怎么吃？會有嗎？胃酸、胃疼現(xiàn)象……總之，從頭到腳，了解病人的癥狀，最后給出用藥建議。
第四，她準備了一個急救箱(就像農(nóng)村醫(yī)生的藥箱一樣)。當行動不便的老人打電話時，她會帶著藥箱去會員家咨詢……在顧客眼里，她是一位體貼的家庭醫(yī)生。
通過這種情況不難看出，單一藥店要想在競爭中脫穎而出，不一定需要科技與無情工作，但必須需要真誠、專業(yè)、周到的服務(wù)——越來越多的人幫助，越來越多的人服務(wù)，營業(yè)額很難不提高。
后記：
店長后來因為某種原因離開了。商店似乎瞬間失去了靈魂。每況愈下，顧客紛紛離開，最終未能逃脫破產(chǎn)的命運。
