“家里的倉鼠打架緊急分窩，網上買很多東西都來不及了，找到了這家寶藏店。”“我愿意在晚上送，解決了燃眉之急，謝謝！
在“Gogo在美團寵物店的評論區，你可以感受到年輕的“鏟糞官員”的匆忙——白天在工作中掙扎，回家后發現他們沒有為“主人”服務：狗糧不夠，牽引繩斷了，還沒有買新的，是時候給小貓化妝霜了……還有人發現貓咪臨產，連產房都沒準備好。
目前，這些“求救信號”已經轉化為外賣訂單，外賣兄弟將急需的寵物用品送到“鏟糞官”手中。熱愛貓狗的年輕人在用外賣平臺填飽胃的同時，也以同樣的方式滿足寵物愛好者的需求。
對于經營Gogo寵物的兩個90后女生來說，一腳踏入寵物用品即時零售，還是重啟職業生涯的妙手。
從“差點關店”到“全年無休止”
2017年，喜歡貓狗的小葉離開行政崗，開了“Gogo寵物店，主要經營寵物洗浴美容。在接下來的兩三年里，生意不溫不火，勉強能掙到辛苦錢。2020年初，因疫情關閉一段時間后，寵物店生意急轉直下。“店鋪重新開業，但客流沒有恢復，配套產品很難銷售。葉舒倩回憶說，生意最差的一天，營業額只有30元。這讓她非常焦慮，甚至考慮關掉這家店。
陳珊和她一樣困惑和擔心，也就是現在谷歌的另一個老板。當時，她還是一名出境旅游領導，正面臨著事業的全面停擺。“我們一直在討論我們還能做什么。就在一位客人說，我們能找到快遞服務把東西送到她家嗎。這不是外賣嗎？”陳珊說。
兩個女孩在主要平臺上搜索，發現錢塘區只有一家寵物外賣店。從那時起，他們開始了一年四季的模式，從產品選擇、采購到搬運、銷售，每個環節都是自己做的。
現在，Gogo寵物已經成為圈內著名的寵物用品即時零售店。80平方米的商店變成了堆放貨物的大倉庫，外賣訂單的提示不時在角落里響起。陳珊和小葉在巨大的貨架前熟練地走著商品清單和塑料袋，一次完成配送和包裝。
在配送間隙，卡車停在門口，他們不得不匆忙卸貨。一個人很容易接過40公斤的大紙箱。“像這樣的盒子最多要接100多個。貓砂我們自己搬了三四個小時。
整個下午，他們都沒有時間坐下來休息。”現在我們每天可以穩定在120到150個訂單中，平均價格超過50元。營業額還沒有具體計算，但與幾年前簡單的線下相比，有幾次。”陳山透露，現在最好賣的是貓窩、小毯子和其他寒冷的東西。天氣寒冷時，需求增加，冬天可以賣出數千件。
根據美團外賣的數據，今年1月至10月，在浙江省寵物用品即時零售消費中，銷量排名第一Top10種商品是貓砂、寵物雞胸肉、貓罐頭、寵物布丁、貓糧、寵物酸奶、貓條、貓玩具、逗貓棒、寵物感冒藥。
深夜訂單背后是焦慮的“父母”
網上外賣后，Gogo寵物的營業時間延長到晚上10:30左右。如果你趕上大量貨物進入倉庫，你必須開車到凌晨。此時，陳珊的工作通常是坐下來清點庫存、售后服務或準備選擇。“半夜訂單很少。如果你接到客戶的電話，大多數都是緊急情況。
最讓陳珊印象深刻的是，有一次晚上11點，他們正準備下班，突然收到了一份名單。一兩分鐘后，顧客的電話來了，說貓突然出生了，很快就裝飾了產房，還有很多緊急的東西。”他的收貨地址在那里蕭山區，送過去最快也要一個多小時，我們也很著急，怕耽誤事情。
另一種緊急情況是寵物有不舒服的癥狀，晚上送去不方便寵物醫院，你只能買一些傳統的藥物或保健品來緩解它。”更常見的是遇到小貓嘔吐，可能是給它一些毛膏，否則它舔的頭發會堆積在胃里，或者看看它的排便，你可以吃一些益生菌調節胃。”做了更多的售前咨詢，他們也可以被視為寵物“專家”，會在紙條上注明劑量，注意事項，一起送到客戶手中。
在這種緊急訂單中，交付范圍和速度非常重要。”只要我們收到訂單，我們的目的就是盡可能快地送貨。”陳山說，外賣通常在3公里內，半小時內送貨。”現在，我們的外賣配送范圍已經到了蕭山區，可以在20多公里外送貨。
接下來，他們計劃開設更多的分支機構，并申請在平臺上建立自己的品牌。”短期計劃是明年招募合適的人，開一家新店。從長遠來看，我希望谷歌寵物店能覆蓋杭州的每個地區，甚至5到8公里點位。“如果實現，不僅配送時間會大大縮短，Gogo寵物還可以與制造商進一步合作，生產自己品牌的寵物產品。
陳珊說：“最終目標是進一步壓縮利潤率，降低產品價格。如果你能降低淘寶的同等價格，即時零售隨時下單，最快半小時送貨上門的優勢將非常明顯。
文 儲帆 編導 熊文媛 攝像 肖寬
(都市快報)
