來源：@首席數智官@首席數智官（ID：shouxishuzhiguan）
hello 大家好，我們是首席數智官，研究產業數字化已經10年了。
在長期的工作中，我們一直在努力尋找「如何利用數字技術實現新品牌的快速崛起？」的答案。
為此，我們走訪了大量知名企業，與數千名技術專家、企業家、前輩等一線精英交流學習，看看他們如何利用數字技術創造新的商機，創造新的熱門產品。
我們希望與您分享這些影響商業創新的技術案例。
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我們今天要告訴你的是：奧特萊斯如何通過數字化創造終極性價比？
2022年，各地疫情爆發，極大地沖擊和挑戰了消費行業，尤其是線下服務消費行業。面對不確定性，行業共識是企業練好內功，提高運營能力。
在這個過程中，數字能力被許多企業視為應對不確定性的武器。經過幾年的建設，企業數字化逐漸從打破信息孤島、在營銷客戶獲取、供應鏈等環節構建數字能力的階段進入整體推廣的深水區。
在企業數字化轉型的深水區，企業如何通過數字化轉型尋找新的增長？
最近，奧特萊斯（中國）有限公司總裁分享了零售企業的核心和零售業數字化轉型中不可避免的困難，以及對數字化轉型的正確態度。
曾先指出，與簡單的數字化相比，數智化(即數字化 智能)是奧特萊斯更認可的概念。
通過數據與業務邏輯的深度結合，可以逆向牽引生產的變化。傳統零售業務優化資源配置，創造高效的新體系，是一個非常重要的轉折點。
1.數字化真數字化奧萊操作帶來了哪些變化？
現在奧特萊斯更愿意使用數智化的概念，即數字化 智能化。
奧特萊斯作為新零售的典型代表，自2002年第一個奧特萊斯項目進入中國以來，已經得到了消費者的認可和追捧。
但要迎來更輝煌的發展，必須有新的引爆點。
通過數據與業務邏輯的深度結合，新零售逆向牽引生產的變化；這是優化資源配置、重塑價值鏈、創建高效新體系的機遇。
眾所周知，傳統的商業或奧特萊斯行業以前是單一的，主要是線下銷售模式，我們對消費者的消費行為缺乏洞察力。
近年來，在互聯網新消費時代，由于數字智能的發展，奧萊的商業運營模式實現了升級和迭代。通過在線和離線的探索和應用，國內奧萊產業形成了全產業鏈生態系統的多維空間，大大降低了投資、運營、營銷、決策和試錯的成本。
例如，如果我們在奧萊的會員系統中應用數智化，我們可以更有效地賦予品牌所有者和經銷商權力。
隨著大數據等數智技術的日益成熟，我們也可以通過各種標簽對會員進行分類，勾勒出會員的消費肖像。
通過科學分析，可以更高效、更準確地開展銷售前后期的有效運營，加強與會員的互動，提高轉化率，增加有效會員數量，增強會員粘性和銷售貢獻，促進精細運營，提高業務業績。
同時，依托國內電子商務技術，奧特萊斯產業發展努力搭建多產業協同創新平臺，促進商業資源多邊合作、開放共享，拓展更多產業合作渠道，積極推動全球新奧特萊斯產業大發展。
2.奧特萊斯如何在數字化的幫助下突破零售爭？
對于零售商之間的核心競爭，最重要的是滿足消費者的需求。
你必須知道你的客戶是誰？你賣什么商品？提供什么樣的服務？在什么場景下向消費者銷售什么樣的商品和服務？
零售商之間的競爭首先是對消費者的洞察力和研究。研究和洞察消費者的能力或競爭力決定了零售的長期戰略和日常業務決策，然后擴展到商品、品牌和制造商。
渠道的表達方式在改變，與消費者的溝通方式也在改變。零售商和品牌所有者的未來取決于他們對消費者的深刻洞察力和產品和服務的差異化。
另一點是成本、效率和體驗的競爭。
通過觀察近年來零售業的變化，我們會發現新興的商業形式和企業在成本、效率和經驗方面無疑不能區別于現有的商業形式或模式。
至于奧特萊斯是如何突破的？我特別喜歡這樣的觀點，那就是只有未來具有以下兩個特點的企業才能長久生活：一是產品的終極性價比，二是產品的終極體驗。
首先，我認為，奧特萊斯能給客戶一種非常劃算的商業形式，奧特萊斯中國近年來也非常重視提升客戶體驗。當然，目前國內商業環境也為奧特萊斯市場的發展創造了一些新的機遇，如內部循環，內外循環相互促進發展的新模式正在逐步形成。
總的來說，奧特萊斯的商業模式已經進入了一個相對成熟、穩定和快速發展的時代。在布局方面，奧萊商業也上升到多維商業生態的高度。它不僅要考慮消費者購買的便利性，還需要從購物體驗開始進行更深入的挖掘。
但不可忽視的是，奧萊商業在環境、建筑、品牌等方面也出現了一些同質化的趨勢，導致了消費者的不斷轉移。奧萊業務的運營也越來越困難，我們需要做更多的思考。
未來，奧萊商業仍將依靠更豐富、更有吸引力的品牌和更強的折扣，回歸品牌折扣店和工廠店的起源，以更高的成本性能將消費者帶回自己的領域，讓顧客不怕遠行消費。
3.奧特萊斯數字化轉型的難點和挑戰是什么？
當我和奧萊的另一位頭部運營商總裁馮先生談論這個問題時，我發現他有一個非常好和系統的觀點。他提到，數智化可以看作是公司業務的轉型，而不是簡單的工具。
數學智能需要一種商業思維，但這并不那么容易。因為從專注于線下商店的奧萊運營商來看，他們在開發在線渠道之初就走過了許多彎路，因為他們缺乏經驗。
例如，一些企業希望將在線平臺作為線下商店的補充，首先要面對的是商品的問題，因為線上銷售和線下實體店的銷售，尤其是奢侈品，很可能會有不同的授權制度。
作為一個在線平臺，它可能面臨著對其電子商務平臺的一輪獨立投資，這是許多企業在進入在線領域時沒有預料到的。這一領域的工作量非常大。
其次，也會面臨人的問題，即有經驗的管理團隊。
在線銷售模式和離線商店完全是兩種不同的商業邏輯。如果進入電子商務領域的團隊只有離線商店的商業經驗，它仍然需要大量的學習過程和經驗積累，如如何獲得流量，如何使在線和離線可以相互排水和銷售。沒有這些能力，在線平臺就很難成功。
三是資金問題，由于在線吸引新客戶和獲取客戶的成本仍然很高，在互聯網思維下需要大量的內容和形式。如果奧萊運營商既沒有專業的團隊，也沒有足夠的資本投資，如果他們只是建立一個在線平臺，最終的結果是在線渠道一直不溫不火，而且大多數都是徒勞的。
疫情之下，今年很多運營商也面臨著突然被要求臨時關門的問題，這促使很多奧萊運營商更加重視私域客戶的管理、運營和維護，重視和開發線上平臺。
最后，我認為數字智能轉型對奧特萊斯來說是一個重要的機遇。數字智能轉型可以有效地刺激大量消費者的潛在消費者需求，成為傳統奧特萊斯商業綜合創新和快速發展的又一個戰略轉折點，成為顛覆和重構我們的奧特萊斯，特別是傳統商業和商業模式，是引領新消費、推動新經濟的重要引擎。
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