很多美容院老板和店長(zhǎng)都想在業(yè)余時(shí)間提升自己?？磿莻€(gè)好辦法，但是不知道看哪些書對(duì)自己有幫助。因此，小貝特別總結(jié)了幾本實(shí)用全面的美容書籍，包括提高店鋪管理能力、皮膚管理知識(shí)、運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)能力、情商和銷售口才。都是淺入深的入門書，可以讓你在輕松入門的同時(shí)得到很大的提升。讓我們看看！
1.《金牌店經(jīng)理培訓(xùn)筆記》
這是一本系統(tǒng)、全面地指導(dǎo)商店經(jīng)理的書。這本書首先為讀者分析了商店經(jīng)理的角色定位，然后通過分析優(yōu)秀商店經(jīng)理的能力和質(zhì)量，讓讀者很容易理解商店經(jīng)理應(yīng)該扮演什么角色，需要處理什么。之后的內(nèi)容是從品牌意識(shí)中培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)思維，涵蓋具體的案例分析和市場(chǎng)攻防技巧。更好的是，這本書涉及到選址裝修的細(xì)節(jié)，讓你從開店的想法就知道怎么做。是店鋪經(jīng)理難得的好書。
2.極簡(jiǎn)營(yíng)銷
美容行業(yè)新手做營(yíng)銷介紹優(yōu)秀書籍，書中沒有太多廢話，保守點(diǎn)就像使用手冊(cè)，你可以在書中找到營(yíng)銷案例和分析。一本書講解了一個(gè)完整的營(yíng)銷系統(tǒng)。看完這本書，可以為營(yíng)銷建立一個(gè)大致的過程和邏輯。美容行業(yè)的人要想做大做強(qiáng)，一定要注意營(yíng)銷。只有做好營(yíng)銷，客戶才會(huì)不斷上門。而且這本書最后關(guān)于黑客增長(zhǎng)的內(nèi)容可以幫助每個(gè)店長(zhǎng)優(yōu)化自己店鋪的運(yùn)營(yíng)，值得一看。
3、《美容皮膚科學(xué)》
一本基本可靠的皮膚科學(xué)知識(shí)書，里面滿是干貨，每一頁(yè)都可以給顧客科普，作為美容院經(jīng)理，必須牢牢掌握基本的皮膚知識(shí)，以便科學(xué)地為顧客提供建議，也可以幫助我們更好地判斷產(chǎn)品的價(jià)值。這本書還附帶了許多專業(yè)的皮膚問題處理方案，包括一些臨床內(nèi)容，這是美容院經(jīng)理必須背誦的知識(shí)儲(chǔ)備書籍。
4.軟對(duì)話
這是一本武術(shù)秘籍，教會(huì)你與不同個(gè)性的客戶溝通，讓你學(xué)會(huì)在語(yǔ)言表達(dá)上打出完美的太極，解決各種問題。無(wú)論你是在和強(qiáng)硬的客戶推銷，還是因?yàn)槊鎸?duì)客戶的不合理態(tài)度而不知道如何回應(yīng)，還是被客戶拒絕如何快速緩解尷尬的氣氛。這本書將幫助你成功地抓住客戶的心，提高你的交易率，通過分析客戶的心理需求，最終將溝通轉(zhuǎn)化為績(jī)效。
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