圖:菜鳥招募送貨上門體驗官 受訪者提供圖片
新民晚報訊(記者 記者今天從菜鳥據了解，為了更好地提高收貨體驗，菜鳥將率先在北京、上海、杭州、廣州、深圳、武漢、長沙、西安、成都、南京等10個城市招消費者招募送貨上門體驗官
據報道，菜鳥送貨上門體驗官的招聘人數是無限的，入選消費者將獲得一個天貓超市卡，可以選擇作為消費者，也可以選擇成為快遞，體驗快遞上門的全過程，觀察送貨上門訂單的流通，服務流程是否標準化，快遞態度是否友好，然后根據經驗提出自己的建議和反饋。
顯然，用戶是快遞服務好壞的第一發言人。菜鳥的舉動旨在讓用戶看到菜鳥上門送貨的做法和進展，并根據用戶的多樣化反饋不斷優化服務質量。
為什么我現在不把包裹送到門口？在快遞結束時，送貨上門一直是社會關注的問題，也是快遞行業的一個常見問題。近年來，新手一直在推動經驗變化CEO萬霖7月，曾公開表示今年菜鳥送貨上門最重要。
“天貓淘寶包裹在菜鳥驛站能送貨上門嗎？菜鳥還送了天貓超市的包裹？不久前，阿里巴巴集團2023財年第二季度的財務報告不僅回答了疑問，而且公開了進展。數據顯示，在過去的天貓雙11中，新秀提供了2億多包裹，其中8萬多個新秀站和自營新秀單日送貨量分別超過1000萬，成為新秀為消費者提供優質服務的兩大主要力量。
雙十一快遞從多送到快送。據了解，在過去的一年里，菜鳥通過推廣多項內部業務，實現了多種送貨方式:自營菜鳥直接送到天貓超市天貓國際推出上門送貨，不賠償服務，加盟菜鳥驛站為天貓淘寶包裹提供上門送貨。今年7月，菜鳥還推出了按需上門下單頁。
快遞業逐漸意識到消費者說好就好。菜鳥選擇招募用戶親身體驗，收集建議，以提高送貨上門的質量，順豐此前還做出了派件不上門，承諾賠償的服務承諾；最近國家郵政局對外正式發布了《快遞服務國家標準征集意見稿》，其中《快遞服務主體應對上門快遞至少提供兩次免費快遞》。
送貨上門優先考慮快遞行業，這意味著更多的消費者將在家里收到快遞，這對消費者來說是一件好事。經過幾次雙11的長期測試，在快遞行業和快遞兄弟的努力下，快遞服務的速度在過去幾年中不斷提高。未來，通過消費者深入參與快遞服務流程，反饋體驗建議，快遞服務的質量升級也在進行中。
