昨天，一位已經(jīng)發(fā)貨的東北買(mǎi)家為什么不更新呢？已經(jīng)完全放開(kāi)了，為什么不發(fā)送文件呢？然后拼多多系統(tǒng)自動(dòng)生成工作訂單。[捂住臉]然后只能根據(jù)拼多多提供的文字回復(fù)買(mǎi)家。
說(shuō)實(shí)話，在控制期間積累了大量的快遞，而不是一放開(kāi)新的快遞就立即發(fā)送，以前的快遞也應(yīng)該消化啊。
黑龍江省綏化市似乎已經(jīng)控制了很長(zhǎng)一段時(shí)間，買(mǎi)家說(shuō)它已經(jīng)完全放開(kāi)了，為什么不發(fā)送。物流信息顯示（2022-12-06 08:00:00應(yīng)政府防疫控制要求，快遞暫時(shí)無(wú)法運(yùn)到目的地。我們和你一樣焦慮。防疫部門(mén)通知恢復(fù)后，我們將為您安排。感謝您對(duì)防疫工作的理解和支持。）說(shuō)實(shí)話，賣(mài)家比任何人都想發(fā)的快遞快到貨，快遞員快送貨，沒(méi)有送貨，沒(méi)有確認(rèn)收貨款 在平臺(tái)上，我們沒(méi)有進(jìn)入賣(mài)家賬戶。
今年的拼多多很容易讓買(mǎi)家問(wèn)自動(dòng)生成工單，然后如果不按照拼多多規(guī)定的時(shí)間處理，就會(huì)被罰款，也可能導(dǎo)致自動(dòng)退款，這是非常不合理和無(wú)力的。許多處理工單的選擇對(duì)賣(mài)家不利。
就像賣(mài)家問(wèn)為什么不更新，為什么不發(fā)送文件？系統(tǒng)生成工單，提示:逾期可能導(dǎo)致自動(dòng)退款。處理時(shí)間18小時(shí)。1.選擇驗(yàn)證結(jié)果:物流可以更新和交付；處理方案:因疫情等不可抗力，已安撫客戶愿意等待。請(qǐng)上傳證明疫情等不可抗力原因的相關(guān)憑證，平臺(tái)將根據(jù)憑證核實(shí)處理[黑線]
還有地方政府發(fā)布的封閉控制文件，蓋章。在哪里？對(duì)賣(mài)家不利。
2.選擇驗(yàn)證結(jié)果：物流可以更新和交付；物流未更新、補(bǔ)發(fā)或退款。上傳和快遞聊天記錄[黑線]對(duì)賣(mài)家不利。
3.選擇疫情等不可抗力影響，物流不確定能否送達(dá)。然后上傳地方政府蓋章文件[笑哭]或者對(duì)賣(mài)家不利
4.物流選擇有問(wèn)題，無(wú)法送達(dá)。還是對(duì)賣(mài)家不利。[眼淚]
5.最后一個(gè)已經(jīng)重新發(fā)行。填寫(xiě)快遞公司，單號(hào)。對(duì)賣(mài)家沒(méi)有好的選擇。
你怎么處理這樣的工單？
