作為一個浙江人，我一直認為阿里巴巴為驕傲的。
阿里是浙江最大、最早的世界500強企業(yè)。
我?guī)缀跛械臇|西都來自淘寶和淘寶天貓購買，包括我的日常食物、衣服和錢包，都是阿里部門，雖然各種平臺，我仍然選擇淘寶，這可能是我作為浙江人的癡迷，我相信有很多浙江人會有和我一樣的想法。
即使網(wǎng)上有人吐槽淘寶的服務(wù)，我也會不顧一屑。想想這么多商家，肯定會有幾只老鼠屎或者更多，所以沒什么好奇怪的。
直到最近，我遇到了一件事，我首先發(fā)現(xiàn)這不是商家的問題，而是平臺本身的問題。
這叫我不吐不快，當然，我不僅僅是吐槽，我還想分析一下淘寶是不是自己死的。
事情是這樣的，我媽最近想給我爸爸網(wǎng)上買羽絨服，于是她在網(wǎng)上找了很久，找到了一件很便宜的59折后羽絨服(事實證明便宜貨不好)
別說別的，中間出來了兩個問題
第一個問題，我爸肚子比較大，的時候選了2xl型號，收到的貨最多是m號，恐怕連m尺寸都沒有。然后我想聯(lián)系客服。沒想到，這家店很棒，連客服都沒有。連客服都沒有，只聯(lián)系賣家，其實是機器人回復，直接讓我走流程退貨。
第二個問題，我買了羽絨服，所以他證書上顯示的執(zhí)行標準應(yīng)該是GB一開始，我收到了這樣的東西。在下圖中，我特別檢查了這些標準是針織服裝。作為一個如此大的平臺，你不知道沒有自己的審計機制，你不必對消費者負責嗎？
這次我主要講平臺，公司就不說了。
下圖是羽絨服的執(zhí)行標準。如果以后買衣服，可以注意證書上的執(zhí)行標準，方便求償.
有人會問這是哪家店，這么牛，敢在這么大的平臺上作惡。
這家店叫 淘寶每天特賣工廠，不好意思 人是淘寶直營店
一般情況下點擊店鋪信息，相關(guān)資質(zhì)會正常顯示。這家店我點了會出現(xiàn)的。
當時我慌了，其實是淘寶控股商店，這次是吃啞巴虧，浪費我一直信任淘寶。
所以我第一次退款給商店，向平臺投訴，然后立即搜索消費者權(quán)益來彌補。
在我的學習下，我立刻有了信心，
第三章，
第二十五條 運營商通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七天內(nèi)退貨，無需說明理由，但以下商品除外：
(一)消費者定制；
(二)新鮮易腐；
(三)在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字商品；
(四)報紙、期刊交付。
除前款所列商品外，消費者費者在購買時根據(jù)商品性質(zhì)確認不適合退貨的商品不適用無故退貨。
也就是說，我們可以在不承擔費用的情況下直接退貨。
第六章
第四十四條 消費者通過網(wǎng)上交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，損害其合法權(quán)益的，可以向賣方或者服務(wù)商要求賠償。如果在線交易平臺提供商不能提供賣方或服務(wù)提供商的真實姓名、地址和有效聯(lián)系信息，消費者也可以向在線交易平臺提供商要求賠償；如果在線交易平臺提供商做出更有利于消費者的承諾，則應(yīng)履行承諾。在網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商賠償后，有權(quán)向賣方或服務(wù)提供商追償。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商知道或者應(yīng)當知道賣方或者服務(wù)提供商使用其平臺侵犯消費者的合法權(quán)益，不采取必要措施的，應(yīng)當依法與賣方或者服務(wù)提供商承擔連帶責任。
也就說 找不到人直接找平臺，平臺知道故犯有連帶責任。
第七章
第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的。，根據(jù)消費者的要求增加賠償損失，增加損失賠償消費者購買商品或接受服務(wù)費的金額三倍；增加賠償?shù)?/span>金額不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
這個很重要，也就是說，只要他違法，最低賠償500。
第五十六條 除承擔相應(yīng)的情況外，經(jīng)營者還有下列情形之一民事責任此外，其他有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定處罰機關(guān)和處罰方法的，依照法律、法規(guī)執(zhí)行；法律、法規(guī)不規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政管理部門責令改正，情節(jié)單處或者并處警告，沒收違法所得，處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款。情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照：
(一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的；
(二)在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好，或以不合格商品冒充合格商品；
(三)生產(chǎn)國家明確淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；
(四)偽造商品產(chǎn)地、偽造或者冒用他人工廠名稱、地址、篡改生產(chǎn)日期、偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的；
(五)未經(jīng)檢驗、檢疫、偽造檢驗、檢疫結(jié)果銷售的商品；
(六)對商品或者服務(wù)進行虛假宣傳；
(七)拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責令停止銷售、警告、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)的；
(八)故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補充商品數(shù)量、退貨款項、服務(wù)費或者賠償損失的要求；
(九)依法侵犯消費者人格尊嚴、人身自由或者保護消費者個人信息的權(quán)利；
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。
根據(jù)我的情況，商店銷售不合格產(chǎn)品，我有權(quán)要求對方賠償500元，平臺也有連帶責任，因為平臺是貨物的審計師，是貨物合格的機構(gòu)。
我寫這篇文章的目的不是誹謗誰，哪個平臺，而是兩個目的
第一，作為消費者，和其他人一樣，我不想欺騙顧客或壟斷商店。我希望你能從我的經(jīng)歷中學習。面對大平臺，不要害怕或恐慌，如何依法維護自己的權(quán)益。
1.找到賣方所在公司的注冊地，區(qū)號加12315投訴
2.打當?shù)厥虚L熱線轉(zhuǎn)消費投訴
3.關(guān)注12315的公微信號或下載12315app進行投訴
二是浙江人，
我感到心痛。阿里也可以看到阿里巴巴或淘寶近年來的發(fā)展。后面有很多追兵，還有很多問題。如果內(nèi)部因為它們的冗長而出現(xiàn)幾件這樣的事情，它們只會拖延。建議直接整改，否則只會出現(xiàn)尾巴，拖垮整個團隊。
希望淘寶不要自殺，我們的消費者可以選擇你，也可以拋棄你。
目前，我已向杭州市工商行政管理局舉報，并向淘寶官方投訴。等待結(jié)果。我會繼續(xù)更新現(xiàn)狀。
最后，在維權(quán)的過程中，我查詢了一些信息，發(fā)現(xiàn)這家店其實有很多受害者，但很多人找不到這家店的信息，無法舉報。所以我給你貼了一張圖作為參考。
(圖1是受害者收到的短信，圖2是淘寶每天特賣的公司)
圖1抱怨客服的結(jié)果，敷衍的態(tài)度，是因為自己的公司嗎？
圖二 淘寶每天特賣背后的公司
