寶雞醫(yī)藥連鎖行業(yè)有這樣一位女企業(yè)家。她花了19年時間開發(fā)了近180家專業(yè)藥店。她是陜西樂榮融健康藥房醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理常巧飛。
視頻鏈接:【創(chuàng)業(yè)100】從診所到健康藥房，聽聽她在行業(yè)深耕19年的創(chuàng)業(yè)故事
“別人能行，我也能行！
從打爺爺那一代起，經(jīng)常巧飛的家人就有了開藥店救人的想法。然而，由于種種原因，爺爺和孩子們一起創(chuàng)造了它中藥柜而柜臺，畢竟沒有派上用場。但開藥店卻成了一個未完成的家庭情結(jié)，也成了常巧飛童年最大的夢想。
2004年，在家人和愛人的鼓勵下，28歲的常巧飛在家鄉(xiāng)寶雞開始了她一生中的第一名 該店是一家同時經(jīng)營藥品的診所，也是第一家大藥房。由于該診所代表陜西華山一家制藥廠的液體，它被命名為陜西華山藥房制藥連鎖有限公司寶雞市華山大藥房在民口。
當(dāng)時，他還年輕，總是努力工作。雖然創(chuàng)業(yè)很困難，但常喬飛充滿了熱情和精力。他有幾份工作，包括商店經(jīng)理、出納、商品管理和采購。他和兩個店員一起吃飯和住在商店里。在常喬飛的努力下，華山藥房很快贏得了客戶的信任，銷售額穩(wěn)步增長，并于2004年通過了全國新版本G$P認(rèn)證逐漸成為寶雞市最標(biāo)準(zhǔn)、最專業(yè)、服務(wù)最強的醫(yī)藥企業(yè)。
隨后，以藥品零售為核心，華山大藥房一直在穩(wěn)步發(fā)展自己的商業(yè)領(lǐng)域。當(dāng)藥店發(fā)展到30家時，華山大藥店開業(yè)，以提高服務(wù)質(zhì)量中醫(yī)門診，不僅為周邊居民提供了切實有效的服務(wù)健康咨詢服務(wù)迅速提升了企業(yè)形象，同時也使公司銷售一路飆升。
“加入中國醫(yī)藥物資協(xié)會對我來說，最大的變化也是我的轉(zhuǎn)折點。”張喬飛說，在協(xié)會會議期間，她和周圍的醫(yī)療同行聊天。她以為自己開了30多家店，已經(jīng)很強大了，但當(dāng)她得知別人的連鎖店開了100多家，甚至300家時，她就坐不住了。”我只是想知道為什么我不能開這么多商店，其他人可以，我可以！
“在工作中尊重員工”
之后，張喬飛從管理開始，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，保持高度的學(xué)習(xí)熱情，豐富自己，創(chuàng)新思維。張喬飛說，她在書中學(xué)習(xí)理論知識，從同行那里學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗，遇到一些優(yōu)秀的、值得學(xué)習(xí)的方法，她將在自己的管理中實施和推廣，改善原有的不足，促進(jìn)創(chuàng)新中的工作進(jìn)展。
常巧飛于2016年5月至2017年9月參加清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院醫(yī)藥企業(yè)高級管理研討會的研究從未停止過。2018年7月，常巧飛獲得北京中醫(yī)藥大學(xué)國家醫(yī)學(xué)博物館總裁班證書。 常巧飛不僅在醫(yī)藥行業(yè)得到認(rèn)可和成長，還讓員工在工作中得到尊重和認(rèn)可。
一開始，一位店長在教育女兒時無意中說：“如果你不努力學(xué)習(xí)，你將來會像你媽媽一樣賣藥。”這讓常喬飛感到不安。“我們的員工不認(rèn)識自己，所以他們的工作動機從何而來？我想改變這種情況。
張喬飛帶領(lǐng)企業(yè)和員工進(jìn)入中國醫(yī)藥材料協(xié)會和中國藥店，讓金牌員工和金牌店經(jīng)理每年參加行業(yè)比賽。由于他們在比賽中取得了優(yōu)異的成績，商店經(jīng)理和員工可以走上紅毯，感受到榮譽和認(rèn)可。”我們的企業(yè)越來越強大，無論是制藥廠還是消費者，我們的商店經(jīng)理和店員都會看起來很高。
“堅持初心、專注、誠信經(jīng)營”是企業(yè)管理的智慧和經(jīng)驗
如今，華山藥房更名為榮榮健康藥房，已成為醫(yī)藥連鎖、醫(yī)藥批發(fā)、物流配送、中醫(yī)艾灸、中醫(yī)門診和社區(qū)服務(wù)綜合醫(yī)療健康企業(yè)之一，在寶雞店近160家，西安店近30家，成為寶雞領(lǐng)先的醫(yī)藥品牌，榮獲多項榮譽，被評為“合同信用企業(yè)”，連續(xù)多年被評為“消費者信任先進(jìn)集體”，被中華人民共和國商務(wù)部評選為“全國”AAA陜西省級信用單位和五星級經(jīng)營場所被中國醫(yī)藥材料協(xié)會評為優(yōu)秀誠信企業(yè)……
在穩(wěn)步發(fā)展的背后，企業(yè)的商業(yè)智慧和經(jīng)驗是什么。常承認(rèn)，他的企業(yè)經(jīng)營方式實際上是 “堅持初衷，專注于工作，誠實管理”。經(jīng)歷了艱苦創(chuàng)業(yè)的各個階段，我經(jīng)常意識到領(lǐng)導(dǎo)者的商業(yè)意識注定要發(fā)展企業(yè)的個性。
常巧飛提到，作為一名女企業(yè)家，一方面要有寬容的心態(tài)，包容一切，像兄弟姐妹一樣愛員工，像親戚朋友一樣愛客戶，像并肩戰(zhàn)友一樣愛供應(yīng)商，這是經(jīng)營好企業(yè)的前提，另一方面是誠實做事，誠實做人。如果一個人沒有做事的原則和底線，他在社會上就沒有立足之地。
華商報記者 李琳 編輯 趙欣
