11月7日晚7:00，眾言科技董事長兼CEO向守軍做客崔牛會SaaS 小會直播崔牛會創始人兼CEO崔強連線，分享自己14年的創業之路，以及在客戶體驗領域的堅持和變化。
探索行業現狀，探索行業深層需求
日前，倍市得《2022年客戶體驗管理白皮書》正式發布，引起了業內外的關注。談到2022年客戶體驗管理白皮書的初衷，向總指出，目的是真正恢復國內客戶體驗管理實施現狀，挖掘各行業的真實需求。
2月，北京市深入各行各業體驗管理相關實踐前線，開展各行業數字體驗管理認知相關研究，獲取詳細第一手信息。以研究數據為核心，白皮書從企業的真實業務場景出發，重點關注企業體驗管理的如何做問題。
與2021年客戶體驗管理白皮書相比，今年的白皮書見證了行業真實需求的變化和倍市得的增長。
創業就是在堅持中尋找變化
作為一名互聯網老兵，向總見證PC以及2010年互聯網泡沫的破滅和復興移動互聯網崛起。對于整個階段不斷涌現的風口和不斷落幕的神話，向總是帶領眾言科技堅守賽道，不斷尋求變化，拓寬賽道邊界。
向先生談到了他的創業之路。他認為，從愛情研究到問卷網，再到倍市得，這條創業之路離不開堅持。他相信這條軌道，深耕這條軌道，升級這條軌道。
市場的變化也迫使企業家在概念和能力要求上不斷提高。作為一名企業家，他始終保持積極的進取心態，不斷實現自我認知的升級迭代。
腳踏實地的創新是倍市得的背景色
近年來，許多制造商從各個角度切入CEM軌道、問卷調查、用戶洞察、輿論監測、研究咨詢等。無論從哪個角度切入軌道，行業的繁榮也促成了CEM產品不斷豐滿迭代。
向總認為，倍市得是業內最早進入的CEM制造商，我們始終堅持腳踏實地的創新，持續的投資，鞏固內部技能，完善產品，為客戶提供更專業的服務，是雙城繼續引領行業的動力。
在直播中，崔總作為倍市得的目標SaaS與向總討論產品SaaS在中國未來和客戶體驗管理領域，構建數字體驗管理生態系統的價值是什么？倍市在這個過程中扮演了什么角色。
作為SaaS行業行業的企業家向總也表達了他們感受SaaS對未來的理解和期待。
