昨天，一位已經發貨的東北買家為什么不更新呢？已經完全放開了，為什么不發送文件呢？然后拼多多系統自動生成工作訂單。[捂住臉]然后只能根據拼多多提供的文字回復買家。
說實話，在控制期間積累了大量的快遞，而不是一放開新的快遞就立即發送，以前的快遞也應該消化啊。
黑龍江省綏化市似乎已經控制了很長一段時間，買家說它已經完全放開了，為什么不發送。物流信息顯示（2022-12-06 08:00:00應政府防疫控制要求，快遞暫時無法運到目的地。我們和你一樣焦慮。防疫部門通知恢復后，我們將為您安排。感謝您對防疫工作的理解和支持。）說實話，賣家比任何人都想發的快遞快到貨，快遞員快送貨，沒有送貨，沒有確認收貨款 在平臺上，我們沒有進入賣家賬戶。
今年的拼多多很容易讓買家問自動生成工單，然后如果不按照拼多多規定的時間處理，就會被罰款，也可能導致自動退款，這是非常不合理和無力的。許多處理工單的選擇對賣家不利。
就像賣家問為什么不更新，為什么不發送文件？系統生成工單，提示:逾期可能導致自動退款。處理時間18小時。1.選擇驗證結果:物流可以更新和交付；處理方案:因疫情等不可抗力，已安撫客戶愿意等待。請上傳證明疫情等不可抗力原因的相關憑證，平臺將根據憑證核實處理[黑線]
還有地方政府發布的封閉控制文件，蓋章。在哪里？對賣家不利。
2.選擇驗證結果：物流可以更新和交付；物流未更新、補發或退款。上傳和快遞聊天記錄[黑線]對賣家不利。
3.選擇疫情等不可抗力影響，物流不確定能否送達。然后上傳地方政府蓋章文件[笑哭]或者對賣家不利
4.物流選擇有問題，無法送達。還是對賣家不利。[眼淚]
5.最后一個已經重新發行。填寫快遞公司，單號。對賣家沒有好的選擇。
你怎么處理這樣的工單？
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