投訴場景分為以下類型：本人送檢、非店本人送檢、海外進口商品、虛擬商品；
場景一 ：本人送檢，非店本人送檢
憑證要求：質檢報告
1.檢測到的商品必須與被處罰商品、頁面描述一致的商品信息(如品牌、型號、名稱、批次、圖片等)一致。
2.檢測報告必須在處罰前一年內或處罰后一個月內內部檢驗報告，檢驗結果合格
3.質檢機構需要有cma資格認證可以在官網查到，
4.檢測項目必須齊全，必不可少(必檢項目查詢點此查看，如果找不到可咨詢的檢測機構)
5.檢測報告必須真實，不得造假
6.如果檢測報告是由制造商或采購商送到家中進行檢驗，您需要補充與檢驗員的相關憑證（如采購憑證、發票或授權等）
場景二 ：海外商品
憑證要求：海外采購憑證、報關單
1.海外采購憑證：收據、采購清單等（包括被處罰貨物）。如果收據不能判斷是否與被處罰貨物一致，則需要補充實物貨物的貨物號碼以幫助相應的貨物
2.報關單:已結關的報關單(需在國家海關總署查詢報關狀態)
場景三：虛擬商品
憑證要求：您需要證明受處罰商品對應買方發起的退款為惡意退款憑證（如惡意退款成功投訴截圖），當前處置不支持質量檢驗報告上訴
你可以去【惡意行為投訴中心】-【我想投訴】-【異常投訴】向買家發起投訴。投訴場景可以選擇【惡意發起規則投訴】"；買方惡意投訴；"；審核部門將在1-3個工作日內核實憑證。 惡意投訴證明的具體證明如下： 1）阿里旺旺舉證號 2)阿里旺旺聊天歷史記錄截圖完整清晰； 3)手機短信照片(需提供手機短信照片和官方明細)；
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