我從2015年6月開始使用它京東購物已經(jīng)7年多了。它一直是京東的忠實客戶。近年來，它一直在購買京東PLUS。但今年12月13日的京東網(wǎng)購簡直糟透了，可以說是最差的網(wǎng)購體驗。
2015年的訂單
事情的發(fā)生是這樣的。12月初疫情解封，各地不再強制要求做核酸，我身邊陸續(xù)出現(xiàn)。陽性病例，想去醫(yī)院吃藥，但聽說醫(yī)院陽性人員多，也不敢去。
處理可能發(fā)生的事情病毒感染，家里總要準備一點感冒發(fā)燒的藥，布洛芬和連花清瘟我在網(wǎng)上買不到，但從JD.COM來看，當時還有其他感冒藥，預計送貨時間會很快。
于是我從JD.COM藥店下單，買了兩盒三九板藍根顆粒和一盒氨酚烷胺膠囊，12月13日下單。三九板藍根顯示預計12月14日送達，氨酚烷胺顯示預計12月17日送達。
同一天有兩種物品
當時我還是覺得藥品供應不是很緊張。既然JD.COM可以買，如果每個人都生病了，他們應該可以買到，但他們不能享受醫(yī)療保險的門診協(xié)調(diào)。他們只是花了更多的錢。另外，價格也不貴。板藍根19.8元一盒，氨酚烷胺膠囊16元一盒。
第二天看物流信息，以為板藍根可以收貨，沒想到JD.COM改了物流信息，顯示預計交貨時間是12月15日。這種情況以前也發(fā)生過。我還是信任JD.COM，沒有當真。
第三天我覺得應該沒問題。我今天會送貨的。然而，當我打開京東時，物流信息顯示預計交貨時間將變成12月17日。我突然感到有點生氣。京東太不談武德了，對吧？所以我點了催促訂單。結果表明，貨物在正常運輸范圍內(nèi)，無法催促訂單。京東確實意味著霸王條款。
配送時間一改再改
當時我還用京東快遞我給北京寄了一些東西，物流出了問題。前幾天寫了一篇關于這件事的文章，這里就不重復了。因此，我了解到，由于疫情，所有快遞公司都面臨困難，所以我想投訴的心熄滅了，我不得不饒人。
然而，接下來的事情讓我不得不嘲笑京東，因為我越來越覺得京東購物不是物流的原因，但京東欺騙客戶：要么沒有藥物欺騙客戶訂單，要么客戶訂單藥物被京東挪用來彌補漏洞！
我買的氨酚烷胺膠囊預計12月17日送達，后來改為12月19日，后來改為12月27日，但最終于12月20日送達。雖然比平時晚了幾天，但根據(jù)當時的客觀環(huán)境，我還是很滿意的。畢竟目前大家都不容易疫情。
到貨氨酚烷胺
但是我買的板藍根顆粒讓我很失望，因為JD.COM多次改變預期的送貨時間，現(xiàn)在直接將預期的送貨時間改為2023年1月8日。至于以后會不會改，我不敢相信JD.COM。
當時從JD.COM藥店買藥，主要是因為覺得是JD.COM自營，質(zhì)量和物流都比較靠譜。誰曾想過一直以質(zhì)量和服務為主的JD.COM竟然翻了兩盒板藍根顆粒。
京東一次又一次地改變了預期的交貨時間。在此期間，他沒有向我解釋任何事情。我想他自己解釋不清楚。
12月18日購買的非自營血氧儀已到貨
讓我問一下京東：
1.既然訂單在接受時顯示有貨，訂單已經(jīng)生成，為什么不發(fā)貨呢？你在做無貨銷售嗎？
2.12月13日的訂單，即使當時缺貨，預計交貨時間是如何發(fā)生變化的？為什么變了五次？
3.如果藥品緊張，補貨應該先。12月13日以后的訂單推到1月8日以后嗎？12月13日以后的訂單已經(jīng)發(fā)貨了嗎？
4.不要用疫情來掩蓋自己的問題。后來買了點東西，快遞基本正常，包括從JD.COM非自營店買的產(chǎn)品。你欺騙了客戶嗎？
總之，這次JD.COM購物是十年來最糟糕的網(wǎng)購體驗，JD.COM的自營不如一些網(wǎng)店。
