據《HubSpot：根據2022年客戶服務狀況報告的最新數據，客戶滿意度接近 75% 最重要的客戶服務團隊KPI。在產品同質化嚴重、行業競爭日益激烈的今天，各企業的發展戰略逐漸轉向提升客戶服務體驗，服務已成為企業快速發展的關鍵指標。
HubSpot：2022年客戶服務狀況報告
售后服務水平直接關系到客戶體驗和產品口碑。做好售后服務可以幫助企業在股市挖掘增量，對企業形象和產品二次銷售產生深遠影響。
AI智能呼叫機器人可以從回訪中收集客戶反饋，研究用戶需求，挖掘新的商機。它是一個很好的產品，幫助企業提供高質量的用戶售后服務體驗。
//智能交互，高效服務///
AI采用智能外呼機器人真人語音交互，顛覆傳統機器人發音；與客戶進行語音合成與識別、語義理解、人機交互等技術智能交流，多輪交互。
不同場景的回訪演講也不同，回訪數量巨大，給人工客戶服務帶來了巨大的壓力。企業可以根據新老客戶回訪、潛在客戶篩選、節假日回訪等業務場景，梳理不同業務的回訪演講，
對回訪者進行分類分批，一鍵導入AI智能外呼機器人，機器人同時進行不同回訪場景的外呼工作，可以大大降低用人成本，提高回訪效率。
///接觸客戶，刺激回購///
在客戶回訪中，AI通過詢問購買周期、購買目的、挖掘客戶需求、推薦新活動，智能外呼機器人可以確認客戶的購買情況，激發客戶的回購率。在新客、潛客、大促回訪的業務場景中，回訪準確快捷，有利于增強用戶粘性。
AI根據企業的業務需要，智能外呼機器人，設置自定義標簽，如購買確認、需求等，根據用戶回答準確分類標簽，構建用戶肖像，完成用戶挖掘。雙存儲文本錄音，能夠根據業務需要準確定位通話記錄，快速定位通話記錄篩選有效信息，便于后續線索轉換。
//新突破和新方向//
AI在滿意度回訪和回購營銷方面，智能外呼機器人提供了更智能、更高效的方式，可以保證所有業務的回訪工作有序進行，是企業優化售后服務和回購營銷的突破口，也是企業在股票時代努力的方向。
AI智能外呼機器人以完善的服務，讓企業專注于打造偉大的產品，不僅可以增強企業的市場競爭力，實現差異化競爭，加強與客戶的互動，促進產品的改進和升級，對促進企業的長期發展發揮重要作用。
