說實話,3.0版本以前的企業微信,就是垃圾,無論鵝廠發多少公關稿吹牛比,都無法與擁有1000萬企業.2億用戶的釘釘相提并論。一般來說,如果定位為純粹的企業數字辦公平臺(B2B),主要是卡片、審查、假勤、行政、報告等基礎OA功能,既沒有技術障礙,也沒有實際用途,對企業來說,轉移成本還很高,整個公司都用釘子,為什么突然轉移到企業的微信
顯然,小龍哥也意識到更好不如不一樣。12月23日,在升級客戶群、客戶朋友圈、添加客戶到企業微信等功能后,完全通過企業和c方用戶的個人微信后,企業微信煥然一新,亮相。
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正如小龍哥所說,如果企業的微信定義為公司內部的交流工具,我認為他的場景和意義會變小。只有延伸到企業外部,才能產生更大的價值。
是這一年企業的需求只有三種。①對內:提高企業管理和員工合作水平,提高生產效率②對上游:對接更多優質經營者資源,優化生產流程③對下游:連接終端客戶,通過精細化運營進行轉換。
釘釘.飛書.WeLink等頂多搞定①②,第③點“幫企業連接C端用戶”肯定沒戲,因為你顧客的手機里未必裝了釘釘.飛書.WeLink,但一定裝了微信,所以無論其它平臺推什么,企業微信直接“我有微信”就秒了,基本無解。
本文主要講大家最關心的三個問題:第一.企業微信到底有哪些“連接C端”功能,以至于能幫企業做業績?第二,企業微信有成功的案例嗎?第三,微型電子商務行業需要做嗎?
正好,企業的微信在各個重要節點提供了相應的功能,下面逐一介紹。
①關于導游:企業的微信提供了員工朋友上限達到5萬人的巨大流量池,積極地添加了朋友菜單,添加了企業的微信聯系方式去企業的微信添加對方的大入口。使用掃描的二維碼工具,開放從微信朋友那里添加的便利窗口。允許將企業的微信名片分享給微信(號或群)。通過小程序聯系、公共信號聯系等自己的產品入口。居然開放了導入地址簿功能…通過五花八門的手段和解決方案,幫助企業的微信進行周轉。
此外,企業微信還有定向群發功能,優惠券.促銷活動.種草文章等,發什么都行,每天一條,機制類似公眾號,比個人微信號群發更安全.便捷。
④關于成交:成交有兩個關鍵點,1是信任,2是便捷性。在對外服務中,客戶的通訊錄.會話.詳細資料.二維碼等頁面均可顯示該員工的企業身份,杜絕了傳統微營銷里的“收款拉黑”現象。另外,企業的微信提供了小程序的收發和集團轉播功能,所有的工具都可以信賴確立,正確的顧客宣傳,成交方便的目的。
。單擊大圖⑤關于售后服務和再購買:售后服務和再購買?沒問題,企業微信早就想到了,你可以建群,在群里做。目前企業微信的外部群最多200人,還破天荒的配置了歡迎語.自動快捷回復等營銷功能,要知道放在以前,任何“第三方營銷工具”都是紅線禁區,這回自己給整上了,呵呵。
就連員工離職帶走客戶資源的難題,企業微信也拿出了解決方案,任何員工的客戶資源企業均可一鍵分配給其他員工,讓售后與服務得以延續。
。每個功能是幫助企業建立一個企業建立私有域流量的營銷閉環。一個營銷閉環。一個圖總結如下
二.企業微信的應用場景
很多人又說了,別吹牛比,有沒有成功案例?數據說話,謝謝!第二部分跟各位聊聊企業微信的實際應用場景與效果。
▌歌莉婭女裝:導購用企業微信添加顧客微信,在客戶朋友圈發布商品信息,打通小程序商城直接銷售,目前企業微信端日銷售100-300萬。
{屈臣氏:在線商店設置二維碼水牌導游,目前企業微信客戶200萬人,通過客戶朋友圈、群轉播、小程序等,建立從服務到成交的閉環。成熟的成交場景是,向企業的微信發送朋友圈,成交后最快1小時閃電送達。
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▌西貝餐飲連鎖:1月份線上添加3萬 客戶,通過群發消息.1對1交流.企業微信朋友圈等給顧客提供外賣送餐和食材訂購服務,據說他們企業微信端營收已占到總營收80% 。
好,道理我都知道,企業的微信不適合微型務行業嗎?你想跟進嗎?三點建議:
第一,服務c方用戶的中型企業必須做!因為企業的微信不是開拓者,而是重視顧客的維持和精細化運營成交。對于大中型企業來說,稍微挖掘庫存的用戶有很多收入,為什么不高興呢?但是,用戶庫存少,銷售渠道不健全。剛開始的個人創業者,企業的微信可以繼續展望,通常的市場營銷可以使用個人的微信。
第共域流量的中小企業必須做!但是,如果你的流量來源渠道和成交場景是實體店、顫音、天貓、淘寶、拼音很多、今天的頂級、推特等公共場所,企業的微信是必須的!像實體店.傳統電商.自媒體電商等有一定穩定流量的小微企業,以前要做私域流量,可以說勞民傷財.千辛萬苦。
例如:首先你要養一堆個人微信號用于囤積流量,還要專門養小編運營公眾號.花錢開發小程序.四處打探如何開通微信直播,最后想方設法將個人號.公眾號.小程序.微信直播等打通,完事兒每天還如履薄冰,戰戰兢兢,確保每個環節不容有失,想想都惡心。
現在,企業微信一口氣通過4種工具,可以說是中小企業節省時間、勞力、節約金錢成為私有域流量的絕佳機會,不容錯過。PS:即使你的朋友圈營銷飛躍,企業的微信也可以嘗試。結果,接觸點更多,玩法更豐富。
第多人說我只是做短期的小項目,你說的精細化運營,標準化管理,銷售數據,SAAS軟件應用等,完全不存在,我們的小本生意只是微型商務,不想做也不想學習,好吧,退一萬步,用企業的微信給代理店培訓,正規可追溯的企業行為
最后,企業的微信有n個以上的新功能,大家可以根據自己的業務模塊自己組合創新。