造假微信公眾號閱讀量，為品牌小紅書賬號買粉或將面臨罰款！近日，南都灣財社記者從信用中國（上海）官網獲悉，上海圣嵐廣告有限公司（以下簡稱“圣嵐”）在與雅漾合作的過程中向第三方購買虛假的微信公眾號閱讀量，以及為雅漾小紅書賬號買粉，被上海市市場監督管理局認定為“幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳“的違法行為，并處以20萬元罰款。
從行政處罰決定書中的違法事實可以看到，圣嵐于2022年3月與雅漾公司簽訂了《服務總合同》，合同有效期至2022年12月31日止。依據該合同，當事人與雅漾公司又通過名為“雅漾FY22 Annual Social Retainer Quotation”的訂單，約定當事人于2022年4月1日至2022年12月31日期間，為雅漾公司提供雅漾官方微信基礎運維服務以及雅漾小紅書官方賬號運維服務，具體服務內容包括雅漾小紅書官方賬號和微信公眾號的文章內容的制作發布、評論回復、撰寫月度報告等。
同時，根據該訂單中雅漾公司為當事人設定的關鍵績效指標（以下簡稱“KPI”）要求，2022年4月至2022年12月期間，對于當事人在雅漾微信公眾號發布的頭條文章，雅漾公司要求達到25000人次的平均閱讀量，同時每篇文章的互動量（包括點贊、收藏和評論）應達到平均每篇400條；而雅漾小紅書賬號的粉絲量在上述期間雅漾公司要求增加37500人，同時對于雅漾小紅書發布的文章的互動量，要達到平均每篇750條。為達成上述KPI，在上述訂單履行過程中，當事人在明知其供應商寧德市干飯人文化傳媒有限公司以及石家莊速遷科技有限公司使用非正常營銷途徑獲取虛假微信公眾號及小紅書粉絲、微信文章閱讀量的情況下，仍然分別向其付費購買上述虛假互動數據。
因此，上海市市場監管局依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款，《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款，對圣嵐處以20萬元罰款，并責令停止違法行為。
其實，上述“刷量”、“增粉”的造假行為在業內并不鮮見，特別是美妝護膚品類相比于其他品類更容易在社交媒體上引起“刷屏”效應，自然品牌方也更愛投放這一類渠道。早在2021年底的時候，小紅書官方就親自下場整治了一批“虛假宣傳”的品牌，29個相關賬號遭到封禁，當中不乏半畝花田、RNW、妮維雅等不少美妝護膚品牌。當時，平臺對“虛假宣傳”的定義是在社區鋪設了大量未經真實消費體驗的筆記，換言之，即是投放了許多帶有廣告宣傳性質的筆記但并未標明。
除了在社交媒體對營銷數據造假，南都灣財社記者還獲悉，有些美妝品牌還通過刷單形式來提高自己品牌網店的銷量數據及好評率。廣東省市場監管局曾公布過深圳市素瑕化妝品有限公司為其電商平臺上的旗艦店銷量進行刷單，虛假提高品牌網店的銷售數據和好評率，刷單數量近2000單。
采寫：南都·灣財社記者 徐冰倩
