圖源：東方IC
“再見，行程碼！”12月13日，“通信行程卡”服務正式下線，這個綠色的箭頭曾經記錄著你到過的每一個地方，陪伴了大家一千多天。
行程碼的下線是進一步優化新冠肺炎疫情防控措施之一，對于市民來說，憋了許久的出行計劃或許真的可以安排起來了。
但是，不管疫情防控措施如何變化，個人的自我防護意識不可松懈，隨著各地防疫政策逐步細化優化，連花清瘟等部分熱銷藥品出現了暫時緊缺，部分市民開始囤藥，以備不時之需。
如果自己出現了一些可疑癥狀，在吃不準的情況下，應該如何應對？線上問診是比較方便安全的一種方式，很多醫院甚至一些互聯網平臺都提供線上問診服務，而且不僅針對新冠肺炎，其他的病也可以在線先咨詢一下專業人士，以便更好地對癥下藥。
京東健康
線上全科醫院
無論是買藥還是問診，抑或是找醫生、心理疏導，京東健康對于健康方面的服務還是比較全面的。不久前，就在市面上出現抗疫藥品緊俏的時候，京東健康表示，目前已備好一億盒抗疫藥品，并堅持“不漲價”，均通過京東大藥房自營店鋪實現平價銷售。
在京東健康首頁，“在線問醫生”位于C位，這是一個24小時在線的問診通道，而且30秒就可以接診。進入“在線問醫生”之后，頁面上方有“成人發熱門診”“秒問京醫”“專家在線”“兒童發熱門診”等功能，選擇對應的功能即可。以“成人發熱門診”為例，進入頁面后，先描述病情，頁面上也會出現一些癥狀的描述，如“鼻塞”“流涕”“乏力”等，把癥狀發過去后，頁面會顯示“您想為哪位患者咨詢”，如果綁定過信息，可以選擇患者，沒有綁定過，點擊“新建患者”即可。
在“京東健康”上問診，有三種選擇，一種是“秒問京醫”，問的是京東健康上的自營醫生，一次問診價格是19.9元，也可以選擇三甲醫院的醫生，問診價格略貴，為29.9元，但是溝通時長可以達到半小時，也可以選擇“一病多問”，價格為25.8元，一次提問可以同時獲得3位醫生的解答。如果沒有醫生接診，支付的問診費用可以退回。
京東健康上還推出“優選專家”，上面有每位專家的好評率、接診數和等待時長，每個專家的接診價格不同，比較便宜的在30元左右，貴的接近90元。專家醫生的接診等待時間較長，基本都在15分鐘以上，有的要一小時左右。
此前，京東健康推出了“防疫關愛門診”，在這個專區里，不僅可以直接咨詢和防疫相關的問題，也可以得到一些相關的指導，比如心理指導、康復指導等，還有不少抗議科普知識，如“不同人群健康防護指南”“這些防疫誤區，四大人群易踩雷”等。
除了問診和新冠肺炎相關的癥狀，京東健康上也有非常全面的科室，如內科、皮膚科、婦產科、骨科等，選擇自己想咨詢的科室，頁面會推薦全國各地該科室的醫生，也可以搜索自己指定的醫生。
美團買藥
買藥前先咨詢
為了能盡快地送藥上門，不少外賣平臺上都增加了買藥服務，就像叫個外賣一樣，很快就能送到家。
出現發熱等感冒癥狀之后如何準確治療和用藥，是很多用戶關心的問題。現在，外賣平臺上不僅能買藥，而且新開設了在線問診服務，指導消費者購藥和咨詢。比如，在美團買藥上，就增加了“問醫生”功能，據美團買藥線上問診數據顯示，近一周在線上咨詢“發熱”癥狀的問診量增長212%，“感冒”和“咽喉炎”咨詢周環比也增長了139%和111%。
在美團買藥的首頁上，有一個“家庭防疫”入口，進入之后，就可以進行在線問診，同樣，醫生是24小時在線的。點擊“立即咨詢”后，先輸入自己的癥狀，再輸入自己的個人信息，接下去就可以選擇醫生了。美團買藥上的醫生分為三甲醫院專家醫師和二甲主治以上醫師，三甲醫院的專家醫師在線問診價格是9.9元，二甲主治以上醫師的在線問診價格是5.9元。
另外，要在美團買藥上在線問診，可以直接點擊首頁上的“問醫生”，科室比較全面，有呼吸內科、耳鼻喉科、口腔科、中醫科等，此次還新增了成人發熱問診和兒童發熱問診。
對于在外賣平臺上買藥的患者來說，基本已經確定自己的癥狀，但是在選藥方面會糾結。比較貼心的是，美團買藥上除了可以在線問診，還可以進行專門的用藥咨詢，會由執業藥師提供服務。進入“用藥咨詢”，同樣先描述一下自己的基本癥狀，根據基本癥狀，系統會進行更細致的詢問。
《IT時報》記者輸入了流涕、有痰、打噴嚏，系統會詢問流涕和咳痰的具體情況，比如鼻涕和痰的顏色等，還會詢問是否懷孕或備孕、疾病史、過敏史等。待系統問完后，會連線執業藥師，《IT時報》記者連線到的是一位從業4年的美團自營藥師，咨詢數量超過7萬人次，藥師會更加詳細地詢問系統沒有問到的情況，包括是否就醫、是否用藥等，避免重復用藥。這位醫師向記者推薦了川貝枇杷露、羅紅霉素等藥物，并發來了用藥方法，包括兩種藥之間的間隔時間等。在得到藥師的推薦藥品后，如果覺得沒有問題，點擊“查看并選購”會直接跳轉到美團的購藥頁面，藥師的推薦藥品已經在購物車里，直接支付訂單即可。如果不需要其中的某個藥，也可以刪除。
抖音
了解本地抗疫寶典
刷刷抖音也能了解抗疫政策？最近，抖音、今日頭條已經上線了新的抗疫頻道，提供防疫新形勢下的防疫科普、備藥指南、抗原購買等便民服務。
打開定位，在抖音上進入“同城”版塊，即可進入“抗疫”頻道，風險地區、抗原購買、核酸檢測等都可以查到相關信息。
在抖音的“抗疫”頻道中，有兩個功能比較重要，一個“新冠康復手冊”，其中有一張“新冠輕癥患者用藥寶典”，這個寶典告訴你輕癥患者如何對癥用藥，比如有發熱癥狀的孕婦和哺乳期女性不要服用布洛芬，老年人出現頭疼、乏力等，吃連花清瘟膠囊、疏風解毒膠囊等要遵醫囑等。“新冠康復手冊”中的內容很豐富，除了寶典，對就醫、防護、政策也進行了提示。如果在已有信息中沒有看到自己要的答案，可以點擊“快速提問”，或許還可以得到專家的解答。
另外一個功能是“防疫購藥專區”，專區中對一些藥物進行了分類，比如防疫常備、緩解感冒、解熱鎮痛等，選擇藥物后可以直接購買。
值得一提的是“新冠防疫服務站”，可以查到風險場所、患者軌跡、出行政策等信息，也可以快速問醫生。點擊“咨詢”，會進入“小荷健康”小程序，公立醫院在職的專業醫生會在一分鐘內接診。輸入自己的癥狀后，客服助手會提示用戶填寫個人相關信息，隨后支付9.9元的問診費就可以聯系醫生了。
作者／ IT時報記者 潘少穎
編輯／ 潘少穎 挨踢妹
排版／ 季嘉穎
圖片／ 京東 美團 抖音 東方IC
來源／《IT時報》公眾號vittimes
