受新型冠狀病毒肺炎的影響，國家多次發出延期假期的通知，今年春節假期，老百姓們唯一能做的就是響應國家的呼吁，不能出門，兩門在家，誠實地刷手機。

現階段，顧客的空閑和選擇時間增加，為了不讓現有的顧客流失，今天的妹妹介紹疫情時期激活老顧客的兩種高保留游戲，提高老顧客的保留率10倍

免費贈送這種游戲，主要廣泛應用于閑魚玩家和微型商務，主要賺郵費獲得收益，不是真正的免費贈送。

隨著大家對防護產品的需求不斷增大，其實現在主推疫情相關的防護產品是最受歡迎的，像口罩，消毒液，防護服，酒精棉片這些都可以。

舉個例子：比如說做一個1元搶酒精消毒噴霧活動，下面給大家分享一下做這個的流程細節：
第一步：明確活動規則以及發貨時間（目前很多快遞都無法發出，所以一定要跟用戶說明發貨時間，每人限購一瓶）
第二步：做一張老客戶激活活動的海報
第三步：將海報宣傳至朋友圈，朋友圈話術中說明僅老用戶可參加，（例如：本次活動僅XX月前下過單的用戶可參加）
第四步：建立活動群，準備好拉群話術，將活動信息群發給老客戶，老客戶給錢下單之后邀請參加活動進入社群（社群公告內容：活動時間 舉行活動的原因 活動的好處，盡量清晰明了簡潔）
第五步：維護社群氣氛，告知發貨時間以及活動后續之類的。
最后一定要記得做活動復盤分析，這是做完活動后最重要的一步，有側改之無則加勉，總結經驗為下一次搞活動做準備。

那么這個只屬于老用戶的社群，在做完該活動之后可以通過運營精細化維護老客戶，培養成為自己的鐵桿粉絲。
注意：疫情時期，難免會有不法商家大發國難財牟利，淘客們在推廣防護產品時一定要注意避免上當受騙，保證產品的安全性，在這種特殊時期不要因為推薦黑心產品，而失信于客戶。
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提升粘性的好時機
大家都知道，抓住一個老客戶等于拉新5個客戶，老客戶轉化拉新以及維護爆款的能力是非常強的，一旦遇到大促活動，老客戶復購所帶來的二次產出不會比新客戶的產出要少。
只要產品質量好，結合福利，老顧客就會成為你的種草名人，老顧客會推薦朋友，朋友會推薦朋友，獲得更多的同質化顧客。

受疫情影響，客戶空閑時間增多娛樂方式單一，用戶比平時有更多的時間去做選擇，為了避免已有客戶流失收入下降，我們要比平時付出更多時間和精力來維護培養鐵桿粉絲。
換一個角度來看，現在也不失為一個提升新老客戶粘度的好時機，這個時候就要加倍去跟客戶進行互動，多跟客戶聊天，刷刷存在感，不管是以拜年還是問候平安為話題都是很好維護客戶的方向，在這種特殊時期，一個小小的關心和問候都能提高你和客戶之間的粘性。

舉個例子：比如說客戶下單防護產品的時候，你要先明確告訴他發貨時間，然后告訴他這個產品使用的小技巧或者是注意事項，再關心一下客戶所在地區的疫情情況，溫馨提示客戶少出門，勤洗手，戴口罩，做好防護措施等，像朋友一樣跟客戶聊天。
雖然這種溫馨提示的內容大家都明白，但是當客戶感受到你對他的體貼和關心時，自然而然地就會提升客戶的復購率以及粘性。

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結語
現階段處于疫情和春節的過渡期，在這個時候，互聯網平臺能夠不斷吸引大眾注意力的優勢，再次強勢體現，同時現在也是各平臺流量爆發的時候，也是搶奪流量的好時機。
但受疫情影響，快遞大部分不能發貨，在一定程度上影響收入，個人和企業都不能生活。
要在保證流量盡可能不流失的前提下，再去獲取更多的流量，才是正道。抓住老客戶，利用老客戶的轉化拉新能力給自己帶來新的流量，穩定發展。

作為創業者，遇到危機不可怕，最可怕的是沒有解決問題的能力以及不斷學習大膽創新的想法，我們不僅要“活下去”，還要“更好地活下去”。

jujin會員

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