12月6日，做完手術(shù)已近22時(shí)，脫下手術(shù)衣，換上白大褂，楊俊松又匆匆趕往辦公室，一路上，他還不時(shí)回復(fù)微信上留言的患者。“明天您來醫(yī)院找我”“術(shù)后恢復(fù)期是會(huì)有一點(diǎn)僵硬感，這是正常現(xiàn)象”……
完全開放微信添加權(quán)限 讓患者隨時(shí)獲得健康指導(dǎo)
楊俊松是西安市紅會(huì)醫(yī)院脊柱病醫(yī)院腰椎病區(qū)最年輕的副主任醫(yī)師，年輕有為，病人都愛找他，他每天工作時(shí)間要超過12個(gè)小時(shí)。但是不管每天忙到多晚，楊俊松都堅(jiān)持在手機(jī)上回復(fù)很多條消息，因?yàn)槟切┒际亲屗麪磕c掛肚的病人。
“我的病人一部分住在醫(yī)院病房里，還有很大一部分在微信上，分布在全國各地，每天他們都會(huì)留言各種各樣的問題。”楊俊松告訴記者，從業(yè)快9年時(shí)間，他的微信里添加了近6000名好友，基本全都是患者。很多患者對自己病情不了解要反復(fù)咨詢，手術(shù)后患者康復(fù)期也需要指導(dǎo)，可是一趟趟跑來醫(yī)院太麻煩了。為了讓患者與他保持緊密聯(lián)系，更好地為患者排憂解難，自2014年參加工作以來，他就完全開放了微信添加權(quán)限：不管是病友間相互推薦，還是搜索手機(jī)號(hào)、賬號(hào)，或者在門診上掃碼微信二維碼，只要患者有需求，都能添加他的個(gè)人微信，而且無需驗(yàn)證，直接通過。這樣一來，既節(jié)省了患者的時(shí)間、費(fèi)用等問題，還能讓患者隨時(shí)了解自己的病情并獲得健康指導(dǎo)。
不用守在醫(yī)院里等報(bào)告，也不用專門再跑一次找醫(yī)生問情況，對于楊俊松這一個(gè)舉措，不論是剛住院的新病友，還是復(fù)查的老病友，紛紛豎起了大拇指。患者王女士告訴記者，自己是聯(lián)系其他病友要來的楊俊松微信，本來還擔(dān)心醫(yī)生不會(huì)添加陌生人，沒想到根本不需要驗(yàn)證，一秒就加上了，懷著忐忑不安的心情發(fā)了消息，很快也得到了回應(yīng)。“在微信上將腰疼的癥狀說了一下，和醫(yī)生聊完對病情和治療方案就有了了解，再去醫(yī)院治療時(shí)心里也就有了底。”王女士說，出院后她也一直在進(jìn)行后續(xù)治療，之前看病遇到問題總要去醫(yī)院，有時(shí)忘了問這個(gè)有時(shí)忘了問那個(gè)，還得再跑一趟，現(xiàn)在加上醫(yī)生微信，感覺就像加了自己的親戚朋友，完全不需要大老遠(yuǎn)跑醫(yī)院去。
楊俊松的微信里每天都會(huì)有患者進(jìn)行咨詢，每臺(tái)手術(shù)后，他第一件事就是拿起手機(jī)回復(fù)信息，碎片化的時(shí)間幾乎都用在了回復(fù)患者信息上。他說，雖然工作量會(huì)大，但是有了便利的交流平臺(tái)，患者對治療更加積極配合，治療效果也更好，同時(shí)，醫(yī)患關(guān)系也越來越融洽，自己的干勁也就更足了。
“云”上科普醫(yī)學(xué)知識(shí) 把診室“搬”到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
微信朋友圈作為個(gè)人生活分享平臺(tái)，更多的被大家用來記錄吃喝玩樂，但對于楊俊松來說，他的朋友圈更像一個(gè)脊柱外科百科全書，在“云”上科普百姓關(guān)心的醫(yī)學(xué)知識(shí)。
未工作前楊俊松添加了一位北京醫(yī)學(xué)教授微信，教授經(jīng)常發(fā)科普文章及病例介紹，在教授的朋友圈他學(xué)到很多。隨著自己微信里添加的患者越來越多，他想：“是不是也可以把我的朋友圈當(dāng)成科普平臺(tái)，讓患者在朋友圈里就能了解更多醫(yī)學(xué)知識(shí)。”于是，這幾年，楊俊松在他的朋友圈里發(fā)了約3000張舍不得刪除的病例照片及科普文章和視頻。楊俊松說，醫(yī)生有專業(yè)知識(shí)支撐，成文之后也是滿滿“干貨”，這樣的科普可以讓老百姓少走很多彎路。網(wǎng)絡(luò)讓大家的生活方式發(fā)生了改變，朋友圈就給了醫(yī)生一個(gè)很好的“出口”，可以把一些平日門診來不及細(xì)說的問題，通過網(wǎng)絡(luò)的形式傳遞出去。
這幾年自媒體平臺(tái)發(fā)展迅速，楊俊松還入駐了抖音、快手、小紅書等平臺(tái)，把診室“搬”到更多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，通過搞笑劇情演繹和醫(yī)學(xué)知識(shí)科普相結(jié)合的方式圈粉無數(shù)。“果斷關(guān)注！我的手術(shù)就是楊醫(yī)生主刀的，超級暖心！”“這樣簡單易懂的視頻真的太好了”“楊醫(yī)生，每次看你的視頻都能學(xué)到新知識(shí)”……
“不管是當(dāng)醫(yī)生看病，還是做醫(yī)學(xué)科普，都是給老百姓做的，也是給老百姓聽的。”楊俊松說，越來越多的醫(yī)患交流不局限于醫(yī)院內(nèi)，盡管每天工作很忙，但他還是希望盡可能通過自己的行動(dòng)方便病人們。“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰。”這是楊俊松最喜歡的一句話，也是他不忘的初心。
記者 馬相
