圖源：東方IC
“再見，行程碼！”12月13日，“通信行程卡”服務(wù)正式下線，這個綠色的箭頭曾經(jīng)記錄著你到過的每一個地方，陪伴了大家一千多天。
行程碼的下線是進(jìn)一步優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施之一，對于市民來說，憋了許久的出行計劃或許真的可以安排起來了。
但是，不管疫情防控措施如何變化，個人的自我防護(hù)意識不可松懈，隨著各地防疫政策逐步細(xì)化優(yōu)化，連花清瘟等部分熱銷藥品出現(xiàn)了暫時緊缺，部分市民開始囤藥，以備不時之需。
如果自己出現(xiàn)了一些可疑癥狀，在吃不準(zhǔn)的情況下，應(yīng)該如何應(yīng)對？線上問診是比較方便安全的一種方式，很多醫(yī)院甚至一些互聯(lián)網(wǎng)平臺都提供線上問診服務(wù)，而且不僅針對新冠肺炎，其他的病也可以在線先咨詢一下專業(yè)人士，以便更好地對癥下藥。
京東健康
線上全科醫(yī)院
無論是買藥還是問診，抑或是找醫(yī)生、心理疏導(dǎo)，京東健康對于健康方面的服務(wù)還是比較全面的。不久前，就在市面上出現(xiàn)抗疫藥品緊俏的時候，京東健康表示，目前已備好一億盒抗疫藥品，并堅持“不漲價”，均通過京東大藥房自營店鋪實現(xiàn)平價銷售。
在京東健康首頁，“在線問醫(yī)生”位于C位，這是一個24小時在線的問診通道，而且30秒就可以接診。進(jìn)入“在線問醫(yī)生”之后，頁面上方有“成人發(fā)熱門診”“秒問京醫(yī)”“專家在線”“兒童發(fā)熱門診”等功能，選擇對應(yīng)的功能即可。以“成人發(fā)熱門診”為例，進(jìn)入頁面后，先描述病情，頁面上也會出現(xiàn)一些癥狀的描述，如“鼻塞”“流涕”“乏力”等，把癥狀發(fā)過去后，頁面會顯示“您想為哪位患者咨詢”，如果綁定過信息，可以選擇患者，沒有綁定過，點擊“新建患者”即可。
在“京東健康”上問診，有三種選擇，一種是“秒問京醫(yī)”，問的是京東健康上的自營醫(yī)生，一次問診價格是19.9元，也可以選擇三甲醫(yī)院的醫(yī)生，問診價格略貴，為29.9元，但是溝通時長可以達(dá)到半小時，也可以選擇“一病多問”，價格為25.8元，一次提問可以同時獲得3位醫(yī)生的解答。如果沒有醫(yī)生接診，支付的問診費用可以退回。
京東健康上還推出“優(yōu)選專家”，上面有每位專家的好評率、接診數(shù)和等待時長，每個專家的接診價格不同，比較便宜的在30元左右，貴的接近90元。專家醫(yī)生的接診等待時間較長，基本都在15分鐘以上，有的要一小時左右。
此前，京東健康推出了“防疫關(guān)愛門診”，在這個專區(qū)里，不僅可以直接咨詢和防疫相關(guān)的問題，也可以得到一些相關(guān)的指導(dǎo)，比如心理指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)等，還有不少抗議科普知識，如“不同人群健康防護(hù)指南”“這些防疫誤區(qū)，四大人群易踩雷”等。
除了問診和新冠肺炎相關(guān)的癥狀，京東健康上也有非常全面的科室，如內(nèi)科、皮膚科、婦產(chǎn)科、骨科等，選擇自己想咨詢的科室，頁面會推薦全國各地該科室的醫(yī)生，也可以搜索自己指定的醫(yī)生。
美團買藥
買藥前先咨詢
為了能盡快地送藥上門，不少外賣平臺上都增加了買藥服務(wù)，就像叫個外賣一樣，很快就能送到家。
出現(xiàn)發(fā)熱等感冒癥狀之后如何準(zhǔn)確治療和用藥，是很多用戶關(guān)心的問題?，F(xiàn)在，外賣平臺上不僅能買藥，而且新開設(shè)了在線問診服務(wù)，指導(dǎo)消費者購藥和咨詢。比如，在美團買藥上，就增加了“問醫(yī)生”功能，據(jù)美團買藥線上問診數(shù)據(jù)顯示，近一周在線上咨詢“發(fā)熱”癥狀的問診量增長212%，“感冒”和“咽喉炎”咨詢周環(huán)比也增長了139%和111%。
在美團買藥的首頁上，有一個“家庭防疫”入口，進(jìn)入之后，就可以進(jìn)行在線問診，同樣，醫(yī)生是24小時在線的。點擊“立即咨詢”后，先輸入自己的癥狀，再輸入自己的個人信息，接下去就可以選擇醫(yī)生了。美團買藥上的醫(yī)生分為三甲醫(yī)院專家醫(yī)師和二甲主治以上醫(yī)師，三甲醫(yī)院的專家醫(yī)師在線問診價格是9.9元，二甲主治以上醫(yī)師的在線問診價格是5.9元。
另外，要在美團買藥上在線問診，可以直接點擊首頁上的“問醫(yī)生”，科室比較全面，有呼吸內(nèi)科、耳鼻喉科、口腔科、中醫(yī)科等，此次還新增了成人發(fā)熱問診和兒童發(fā)熱問診。
對于在外賣平臺上買藥的患者來說，基本已經(jīng)確定自己的癥狀，但是在選藥方面會糾結(jié)。比較貼心的是，美團買藥上除了可以在線問診，還可以進(jìn)行專門的用藥咨詢，會由執(zhí)業(yè)藥師提供服務(wù)。進(jìn)入“用藥咨詢”，同樣先描述一下自己的基本癥狀，根據(jù)基本癥狀，系統(tǒng)會進(jìn)行更細(xì)致的詢問。
《IT時報》記者輸入了流涕、有痰、打噴嚏，系統(tǒng)會詢問流涕和咳痰的具體情況，比如鼻涕和痰的顏色等，還會詢問是否懷孕或備孕、疾病史、過敏史等。待系統(tǒng)問完后，會連線執(zhí)業(yè)藥師，《IT時報》記者連線到的是一位從業(yè)4年的美團自營藥師，咨詢數(shù)量超過7萬人次，藥師會更加詳細(xì)地詢問系統(tǒng)沒有問到的情況，包括是否就醫(yī)、是否用藥等，避免重復(fù)用藥。這位醫(yī)師向記者推薦了川貝枇杷露、羅紅霉素等藥物，并發(fā)來了用藥方法，包括兩種藥之間的間隔時間等。在得到藥師的推薦藥品后，如果覺得沒有問題，點擊“查看并選購”會直接跳轉(zhuǎn)到美團的購藥頁面，藥師的推薦藥品已經(jīng)在購物車?yán)铮苯又Ц队唵渭纯?。如果不需要其中的某個藥，也可以刪除。
抖音
了解本地抗疫寶典
刷刷抖音也能了解抗疫政策？最近，抖音、今日頭條已經(jīng)上線了新的抗疫頻道，提供防疫新形勢下的防疫科普、備藥指南、抗原購買等便民服務(wù)。
打開定位，在抖音上進(jìn)入“同城”版塊，即可進(jìn)入“抗疫”頻道，風(fēng)險地區(qū)、抗原購買、核酸檢測等都可以查到相關(guān)信息。
在抖音的“抗疫”頻道中，有兩個功能比較重要，一個“新冠康復(fù)手冊”，其中有一張“新冠輕癥患者用藥寶典”，這個寶典告訴你輕癥患者如何對癥用藥，比如有發(fā)熱癥狀的孕婦和哺乳期女性不要服用布洛芬，老年人出現(xiàn)頭疼、乏力等，吃連花清瘟膠囊、疏風(fēng)解毒膠囊等要遵醫(yī)囑等。“新冠康復(fù)手冊”中的內(nèi)容很豐富，除了寶典，對就醫(yī)、防護(hù)、政策也進(jìn)行了提示。如果在已有信息中沒有看到自己要的答案，可以點擊“快速提問”，或許還可以得到專家的解答。
另外一個功能是“防疫購藥專區(qū)”，專區(qū)中對一些藥物進(jìn)行了分類，比如防疫常備、緩解感冒、解熱鎮(zhèn)痛等，選擇藥物后可以直接購買。
值得一提的是“新冠防疫服務(wù)站”，可以查到風(fēng)險場所、患者軌跡、出行政策等信息，也可以快速問醫(yī)生。點擊“咨詢”，會進(jìn)入“小荷健康”小程序，公立醫(yī)院在職的專業(yè)醫(yī)生會在一分鐘內(nèi)接診。輸入自己的癥狀后，客服助手會提示用戶填寫個人相關(guān)信息，隨后支付9.9元的問診費就可以聯(lián)系醫(yī)生了。
作者／ IT時報記者 潘少穎
編輯／ 潘少穎 挨踢妹
排版／ 季嘉穎
圖片／ 京東 美團 抖音 東方IC
來源／《IT時報》公眾號vittimes
