今天下午，我點擊手機上的物流催促。我本來想催促物流。沒想到接到一個自稱快遞公司的客服電話。物流不僅沒有動，根本沒有解決任何實質性問題。客服最后掛斷電話的時候，說了我兩句話，告訴我沒事的時候不要點擊催促物流，會引起投訴。我真的說不出話來。……
前幾天下雨了，女兒打電話給我，說她的兩雙旅游鞋都濕了，上課凍得瑟瑟發抖，讓我幫忙送兩雙鞋。我在家找了一雙雪地靴和兩雙旅游鞋送到學校。那天晚上我還是覺得不合適。旅游鞋可以在晴天或陰天穿。一旦下雨下雪，鞋底很容易弄濕，人們也很容易感冒。所以在網上搜索女孩可以穿防雨保暖的鞋子，找到馬丁鞭，鞋底厚幾厘米，皮膚防水，問客戶服務，馬丁靴子防水，適合女學生穿嗎？
客戶服務表示合適，并詢問物流時間，客戶服務表示：一般可以在三到四天內發送。考慮到女兒本周的假期會回來，先下訂單讓賣家送貨，等到女兒周日下午回學校可以穿鞋或帶到學校。
昨天，當她從學校接女兒時，她告訴她，她在網上下了訂單，買了一雙馬丁靴子，說它可以防水。我不知道是真是假？如果是真的，我女兒很高興將來在雨雪天穿馬丁靴子。
今天是星期六，女兒明天下午就要回學校了。她今天下午問我鞋子到不到。我打開手機APP，物流信息昨天也顯示預計今天發送，但今天顯示物流異常，一直沒有移動。我看到鞋子的物流信息一直顯示從最后一個物流中轉站到我們的中轉站的信息。我不知道鞋子在哪里？
只是頁面上有一個信息提示：您的商品物流異常，如果您需要敦促物流，請點擊敦促。后面要點擊的字體應該更深，我沒有想太多，認為它可以敦促物流，點擊敦促物流四個字。
不久，一個電話從95開始就出現在手機上。起初，我不敢接電話。我擔心這是一個欺詐電話。后來，我覺得這是錯誤的。欺詐電話似乎從00開始。抱著嘗試的態度，我接了電話。我一接通電話，電話的另一端就說：她是送貨地某快遞公司的客戶服務部門。我問我是否在敦促物流哪個單號和尾號？
我告訴她：是的，今天下午有物流催促鞋子。我不知道鞋子在哪里？今天是第五天。孩子明天就要上學了。我不知道他能不能來？
客服說我們這邊的中轉站出了問題。因為口罩，快遞沒有在中轉站的卡車上卸貨，也沒有物流信息。我很驚訝，告訴客服:不，我買的其他東西都可以按時到達。為什么這雙鞋提前一周買了，今天已經五天了，但是到不了？客戶服務反復表示：物流異常的原因是我們的中轉站問題。如果不著急，可以等兩天再查物流；如果等不及了，可以先退貨再拍。他們換了快遞公司寄來。
我以為貨物已經到了我們的中轉站，覺得沒必要退款重拍，說再等兩天。明天真的沒有物流信息，等孩子下周放假再拿這雙鞋。
客戶服務看到我愿意等待，實際上在電話里對我說：既然你愿意等待不打擾你，你沒有聯系業務，不要點擊催促物流，你點擊物流查詢會引起我們的投訴。
她說完后，立即說：不要打擾，再見！掛斷電話。我看起來很困惑，這是哪個客戶服務部門啊？這是在抱怨我嗎？我不知道點擊物流查詢會引起對快遞公司的投訴嗎？快遞公司和企業不是合作伙伴嗎？我只是點擊了催促物流，沒有看到投訴的話，為什么客戶服務說它會給他們帶來投訴？我不得不懷疑這是否是一個真正的客戶服務部門說的話？
懷疑她是假客戶服務，她可以知道我的快遞號碼，電話號碼是快遞公司的號碼；說她是真正的客戶服務，打電話的目的似乎推動了她的責任，讓我直接業務解決不要混亂和物流查詢。如果你急于在網上購物，不要選擇他們的快遞公司，選擇其他的快遞公司。
我認為我在網上購物時沒有為任何人感到難過，我也很少有好的和壞的評論。在購物多年后，我沒有寫過兩不好的評論。他們中的大多數人不評論。有時候，商品真的很好，會受到表揚，而且購物的聲譽也很好。我不知道今天自稱是快遞公司的客服 電話的目的是什么？根本沒有解決任何實質性的問題，態度也不好。感覺好像遇到了假客服。……
