跨境路上的花樣“坑”……
對(duì)跨境賣家來說，從采購(gòu)、發(fā)貨、到運(yùn)營(yíng)店鋪，幾乎每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)問題，資金充足的賣家或許會(huì)有足夠的資金抹平試錯(cuò)成本，然而于那些抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的小賣家而言，這些問題卻可能是致命打擊，稍不留心就會(huì)被坑到出局，所有努力都白費(fèi)不說，還要倒貼進(jìn)一大筆錢。
如果有人問：做跨境電商的最大坑什么？或許賣家的答案五花八門，但每個(gè)答案背后都是一部血淚史。
規(guī)避跨境路上的各種風(fēng)險(xiǎn)，已成為賣家必修課。今天，小編就要給大家講講跨境電商常見的坑以及應(yīng)對(duì)措施。
賺錢路上不太平：一步一個(gè)坑，坑坑不一樣
近年來我國(guó)跨境電商飛速發(fā)展，2021年規(guī)模達(dá)到1.92萬(wàn)億元人民幣，增長(zhǎng)18.6%。今年繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，跨境電商B2B直接出口和跨境電商出口海外倉(cāng)貿(mào)易增長(zhǎng)迅速。分地區(qū)來看，浙江、江西等多地前三季度通過海關(guān)跨境電商管理平臺(tái)進(jìn)出口額增長(zhǎng)迅速?？缇畴娚套鳛橹袊?guó)發(fā)展速度最快、潛力最大、帶動(dòng)作用最強(qiáng)的外貿(mào)新業(yè)態(tài)，已成為外貿(mào)發(fā)展的新動(dòng)能、轉(zhuǎn)型升級(jí)的新渠道和高質(zhì)量發(fā)展的新抓手。
然而跨境電商就像一座圍城，城外的人想進(jìn)來，城里的人想出去。都說跨境電商好，卻不知利益與風(fēng)險(xiǎn)并存，賺錢路上幾乎一步一個(gè)坑，坑坑不一樣，即使你再小心謹(jǐn)慎，也永遠(yuǎn)不知道下一個(gè)坑會(huì)在哪兒等著你。
詳細(xì)來說，賣家在做跨境電商的過程中，經(jīng)常會(huì)碰到的“坑”都有哪些？微博博主“風(fēng)中的廠長(zhǎng)”曾盤點(diǎn)了做電商的13種坑，小編覺得其中絕大多數(shù)情況都可應(yīng)用在跨境電商領(lǐng)域。廠長(zhǎng)根據(jù)自身經(jīng)歷，總結(jié)的電商坑有代運(yùn)營(yíng)坑、職業(yè)敲詐坑、刷單坑、網(wǎng)紅帶貨坑、知識(shí)產(chǎn)權(quán)坑、盜圖坑、質(zhì)檢坑、刷單+淘客坑、運(yùn)營(yíng)和第三方公司里應(yīng)外合騙老板坑、平臺(tái)活動(dòng)坑、白嫖坑和商標(biāo)坑等，可以說，電商成長(zhǎng)史中蘊(yùn)含了各種血淚，每個(gè)坑或許都要少則幾千、多則百萬(wàn)的錢財(cái)去填平。
從中可以看到，代運(yùn)營(yíng)、刷單、白嫖黨、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問題在跨境電商領(lǐng)域非常常見，除此之外，物流坑也多到數(shù)不勝數(shù)。下面，小編就結(jié)合廠長(zhǎng)等人士總結(jié)，來說說跨境電商路上這幾種常見的坑，大家快避雷。
職業(yè)敲詐坑：利用平臺(tái)規(guī)則勒索賣家錢財(cái)
職業(yè)敲詐者善于利用規(guī)則，進(jìn)行敲詐勒索，方式可謂花樣百出，運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)中招。比如故意利用中差評(píng)威脅賣家，這種屬于刑事犯罪，一般騙新店為主?；蛘邔ｉT盯上三無、山寨、仿款等賣家，進(jìn)行敲詐勒索。又或者在刷單這件事情上大做文章，很多買手刷單后會(huì)找賣家要更多的錢，不給就威脅賣家，還有一些人根本沒有給賣家刷過單，但是抓住賣家曾經(jīng)刷單的軟肋自導(dǎo)自演，進(jìn)行所謂的詐騙。
白嫖坑：消費(fèi)者不花錢買貨，或者用完再退貨
這主要針對(duì)的對(duì)象是無良買家，眾所周知，亞馬遜等電商平臺(tái)都奉行著“顧客就是上帝”的原則，為了最大程度留住買家，在退貨等方面無條件偏袒買家，這就給了一些白嫖黨可乘之機(jī)，很多消費(fèi)者買完?yáng)|西后，過了很長(zhǎng)時(shí)間聲稱產(chǎn)品不好，申請(qǐng)退款，即使如此平臺(tái)也會(huì)同意退款申請(qǐng)；每逢萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日到來時(shí)，更是退款高峰期，無良消費(fèi)者過完節(jié)后，就把用過的產(chǎn)品退回去，往往這時(shí)候賣家還有苦不能言。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)坑：惡意投訴，即使賣家鏈接被找回也損失慘重
比如說某個(gè)款式很常見，即使這樣也會(huì)有公司注冊(cè)專利，投訴同行，這時(shí)候，中招賣家的鏈接就會(huì)被平臺(tái)下架，損失慘重；或者，一些別有用心的人會(huì)職業(yè)注冊(cè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴同行，比如某圖案作者是外網(wǎng)的，敲詐者在中國(guó)注冊(cè)就變成了他的，然后海量投訴用該圖案的作者進(jìn)行索賠。此外，還有很多亞馬遜賣家抄襲同行產(chǎn)品到自己的獨(dú)立站，這時(shí)候又反過來狀告同行侵權(quán)自己的產(chǎn)品，雖然這種做法聽起來很荒謬，卻每次都能讓惡搞者投訴成功。
同行坑：采取不正當(dāng)手段，惡意競(jìng)爭(zhēng)打壓同行
一個(gè)顯而易見的事實(shí)是，排在搜索量第一位的產(chǎn)品鏈接肯定是非常賺錢的，但是也是最危險(xiǎn)的，尤其對(duì)于那些沒有太多資金的中小賣家而言，站到最高位后并沒有太大自保的能力，因?yàn)槟愕米锪送械睦妫行┤藶榱税涯憷屡琶?，丟差評(píng)、惡意投訴產(chǎn)品侵權(quán)、圖片侵權(quán)、添加違禁詞等等只是非?！靶嚎啤钡淖龇?，還有很多手段讓人膽寒，如果賣家熱賣鏈接被惡搞下架，往往會(huì)更加損失慘重，因?yàn)閭湄浟亢芏?。以至于曾有業(yè)內(nèi)人士表示，做任何生意都不當(dāng)出頭鳥，不做第一名，只想把鏈接維持在中等偏上的位置，減少被同行盯上的幾率，寧愿少賺錢，也不愿被同行惡搞。
員工坑：跟賣公司產(chǎn)品，或者鉆漏洞騙錢
一直以來老板都是被罵的對(duì)象，不可否認(rèn)的是，這行總會(huì)有個(gè)別員工鉆公司漏洞，騙取公司錢財(cái)。比如有運(yùn)營(yíng)和第三方公司里應(yīng)外合騙老板，制造假數(shù)據(jù)騙取巨額傭金坑位費(fèi)，其中站外推廣的套路就可以說非常深。或者更有一些員工在上班的同時(shí)私下開設(shè)店鋪，這本也無可厚非，但部分員工卻選擇跟賣公司產(chǎn)品，或者售賣跟公司一模一樣的產(chǎn)品。
代運(yùn)營(yíng)坑：打著官方的名義收取高額代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，卻毫無銷售額
只要一提起代運(yùn)營(yíng)，廣大跨境賣家必會(huì)來一句：代運(yùn)營(yíng)就是割韭菜的。盡管批評(píng)聲一片，還是阻擋不了部分代運(yùn)營(yíng)公司騙人的步伐。
據(jù)了解，很多代運(yùn)營(yíng)公司會(huì)假借亞馬遜、eBay、速賣通等官方平臺(tái)的名義舉辦招商會(huì)，邀請(qǐng)工廠老板等有錢又好騙的人參加，現(xiàn)場(chǎng)以一系列優(yōu)惠條件誘騙到場(chǎng)者立即簽訂合同，事實(shí)上，這些合同都是代運(yùn)營(yíng)公司精心準(zhǔn)備的，后續(xù)發(fā)生糾紛時(shí)，正好有利于自己。
不少賣家以為交了幾萬(wàn)塊后，接下來就能賺到很多錢，其實(shí)特別多的代運(yùn)營(yíng)公司并不專業(yè)，除了在PPT方面造詣高深，運(yùn)營(yíng)店鋪方面的能力可能連服務(wù)對(duì)象都不如。更荒唐的是，負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營(yíng)可能不是一個(gè)人管一個(gè)店，而是一個(gè)人管十幾個(gè)店。賣家交了幾萬(wàn)塊錢，不光毫無收獲，還會(huì)因?yàn)閷?duì)方的無知，接連造成十幾萬(wàn)或者上百萬(wàn)的損失。
正如眾多業(yè)內(nèi)人士所說，代運(yùn)營(yíng)是一門穩(wěn)賺不賠的生意，主要賺服務(wù)費(fèi)，萬(wàn)一店鋪賺錢了，還能收取服務(wù)費(fèi)，即使虧錢了，賠的也不是自己的錢。
供應(yīng)商坑：無下限跟賣產(chǎn)品，自己創(chuàng)造爆款產(chǎn)品
很多供應(yīng)商既給賣家供貨，同時(shí)還自己當(dāng)賣家，這時(shí)候往往選擇走捷徑，無下限跟賣合作賣家的產(chǎn)品，或者把賣家的爆款產(chǎn)品也搬到自己店鋪售賣，又或者拿賣家的私模產(chǎn)品大做文章。
當(dāng)下賣家要打造自己的爆款，肯定要自己掏錢研發(fā)，找廠家打版開模并定做產(chǎn)品，廠家對(duì)你的銷量一清二楚，此時(shí)，廠家拿了賣家定制的版，稍微改動(dòng)一下推銷給其他商家，就能出貨。
賣家還要警惕的一種情況是“爆款殺豬盤”，也就是供應(yīng)商自己創(chuàng)造爆款產(chǎn)品。常見的套路是，廠家搞一些炮灰號(hào)發(fā)空單或者不發(fā)貨，站外先來個(gè)一折兩折沖銷量，總有不少貪便宜的老外下單，然后短時(shí)間銷量很高，往往都能沖到小類目前幾，然后就等著一大波韭菜來訂貨。廠家花的成本只有兩三千塊錢的炮灰號(hào)和一兩千塊錢站外推廣，卻可能接到幾萬(wàn)訂單。
物流坑：今年貨代公司接連暴雷，花樣騷操作坑慘賣家
跨境圈從來不乏物流商跑路、倒閉等談資，今年這種現(xiàn)象尤其嚴(yán)重。算下來幾乎每月一暴雷，頻次多的時(shí)候，每周都有一個(gè)貨代跑路的新聞出來，數(shù)量多到看客都麻木了。
這些物流亂象，只是冰山一角！“當(dāng)你在表面看到一只蟑螂的時(shí)候，說明背地里已經(jīng)有無數(shù)只蟑螂了”。
“接下來，還將有很多物流公司會(huì)倒下，也會(huì)再爆發(fā)一波貨代跑路潮。無論是海外倉(cāng)，還是歐洲后端均不可避免”。一位知情人士告訴小編，以歐洲為例，歐洲清關(guān)更嚴(yán)，貨物被扣現(xiàn)象頻繁，一向是貨代跑路重災(zāi)區(qū)，每到年底都會(huì)出現(xiàn)一波跑路潮，今年亂象只會(huì)更甚。
世面上的物流公司一直魚龍混雜，今年很多貨代持續(xù)虧損，導(dǎo)致資金鏈斷裂，必然會(huì)產(chǎn)生更多套路，貨代的套路無窮盡，跨境賣家正花樣踩雷。
以常見的低價(jià)為例，很多時(shí)候，你可能不是撿到便宜了，而是要踩坑了！
眾所周知，海關(guān)會(huì)經(jīng)常通報(bào)查獲多起危險(xiǎn)品瞞報(bào)夾藏案例，別以為這樣的事情離自己很遙遠(yuǎn)，黑心貨代一個(gè)很常見的騷操作就是便宜收普貨，為他們的危險(xiǎn)品做掩護(hù)，博海關(guān)查驗(yàn)概率，一旦被發(fā)現(xiàn)，賣家就會(huì)遭受“無妄之災(zāi)”，因此便宜不一定有錯(cuò)，但一定有風(fēng)險(xiǎn)！
貨代坐地起價(jià)、收費(fèi)不透明等情況也非常常見。
不少貨代直接“明搶”，藐視契約精神，裝好貨后立馬漲價(jià)，不然不發(fā)貨，賣家就算有理也說不清；或者“暗地里使袢子”，各項(xiàng)收費(fèi)均不透明，隨隨便便找個(gè)理由就能坑走賣家不少錢。
當(dāng)然，被賣家廣為詬病的還是物流時(shí)效問題，賣家貨物短則被延誤一星期，長(zhǎng)則大半年等情況屢見不鮮。很多貨代“收貨前態(tài)度良好，出事后消息不回”，貨物延誤后沒有一點(diǎn)補(bǔ)救措施。某賣家就表示，合作了一家貨代公司，主打莊家，今年以來問題不斷，有票貨物3月份發(fā)貨，7月份才清關(guān)完成，延誤嚴(yán)重致使公司遭受不小損失，本想著讓對(duì)方給點(diǎn)賠償，結(jié)果對(duì)方卻威脅要扣貨，態(tài)度十分囂張！
事實(shí)上，這種情況還不算太糟糕，當(dāng)出現(xiàn)貨柜被查驗(yàn)的情況時(shí)，更有不少貨代會(huì)讓賣家再出錢，共同承擔(dān)損失……
跨境賣家應(yīng)該如何避坑？措施來了
以上坑其實(shí)并不能囊括所有，跨境電商之復(fù)雜，道路之曲折遠(yuǎn)非常人想象，賣家掉坑在所難免，少則兩三個(gè)，多則幾乎能把所有坑都嘗試一遍。這就要求賣家掌握避坑方法，接下來，小編帶來了業(yè)內(nèi)人士對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、代運(yùn)營(yíng)以及物流方面的避坑指南。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)避雷：微博博主“Amazon產(chǎn)品開發(fā)”表示，其在過往產(chǎn)品開發(fā)的過程中，遇到專利侵權(quán)產(chǎn)品的次數(shù)不多，很多時(shí)候靠敏感度，也憑經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了幾個(gè)比較高效的判斷方法，可能準(zhǔn)確度并不是100%，但能夠有效避免侵權(quán)：
1、1688鏈接標(biāo)題帶有英文的，侵權(quán)概率大。
2、亞馬遜歐美店鋪，且店鋪有且僅有一類型產(chǎn)品的，設(shè)計(jì)感強(qiáng)的產(chǎn)品，侵權(quán)概率大。
3、as seen on tv /TikTok 類產(chǎn)品，侵權(quán)概率大。
4、產(chǎn)品供應(yīng)鏈來路不明的，很多貿(mào)易商供貨的，侵權(quán)概率大。
5、明明是老產(chǎn)品，但是挺多新鏈接賣得好的，侵權(quán)概率大。
6、基本上是自發(fā)貨且銷量可觀的，侵權(quán)概率大。
7、亞馬遜鏈接圖片模糊，描述簡(jiǎn)單但銷量可觀的，侵權(quán)概率大。
8、產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)感很強(qiáng)，但供應(yīng)鏈又挺好找的產(chǎn)品，侵權(quán)概率大。
其還表示，市面上一些比較新的產(chǎn)品，以及膏液體基本不會(huì)有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。
代運(yùn)營(yíng)避雷：微博博主“聚募海哥”表示，代運(yùn)營(yíng)糾紛頻發(fā)，其實(shí)甲方和乙方都有問題。
從甲方角度看，很多甲方把代運(yùn)營(yíng)公司想得太美好，以為可以把事情全托給代運(yùn)營(yíng)公司，其實(shí)代運(yùn)營(yíng)只是保姆，養(yǎng)孩子得靠自己。
在與代運(yùn)營(yíng)合作的時(shí)候，賣家可以不親自運(yùn)營(yíng)，但得研究平臺(tái)，知曉自己產(chǎn)品的用戶群體、哪些產(chǎn)品適合售賣等。此外，若公司規(guī)模較小，代運(yùn)營(yíng)還主動(dòng)找上門來，那大概率是要來割韭菜的。
從乙方角度看，拋開一些騙子代運(yùn)營(yíng)公司不談，乙方的最大問題就是對(duì)產(chǎn)品理解不夠，對(duì)用戶需求理解不夠。每個(gè)甲方需求不一樣，其品牌也凝結(jié)著創(chuàng)始人的初心和心血，很多代運(yùn)營(yíng)公司對(duì)甲方公司、產(chǎn)品和需求不做深入調(diào)研，而且團(tuán)隊(duì)水平差距也很大，很多代運(yùn)營(yíng)公司上來直接用SOP（標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程）開干，而且前期調(diào)研需求的人和具體實(shí)施的人可能是兩撥人。
第二，代運(yùn)營(yíng)公司在營(yíng)銷客戶的時(shí)候，經(jīng)常拿最好的案例給客戶看，把甲方胃口吊的很高，不提示前置條件和風(fēng)險(xiǎn)，正所謂希望越大，失望也越大。
最后，賣家和代運(yùn)營(yíng)能合作共贏的只有一種情況，就是甲乙雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合：
1、甲方供應(yīng)鏈強(qiáng)大、預(yù)算充足，品牌自帶流量；
2、代運(yùn)營(yíng)公司有專業(yè)的操盤團(tuán)隊(duì)，流量投放經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定，尤其項(xiàng)目經(jīng)理，必須一人一店。
3、代運(yùn)營(yíng)前期會(huì)用大量時(shí)間去甲方公司駐點(diǎn)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，了解甲方需求，因?yàn)楹罄m(xù)出現(xiàn)的很多問題，都是來源于大家認(rèn)知一致，信息不對(duì)稱。
4、代運(yùn)營(yíng)公司跟甲方利益完全捆綁，前端基礎(chǔ)服務(wù)收費(fèi)低，甚至不收費(fèi)，后端傭金提成高，超過目標(biāo)部分有超額收益。只有高回報(bào)，才能有高積極性。
貨代避雷：一般而言，不管是哪個(gè)貨代，都無法100%保證貨物不出意外，重要的是遇到事故的概率，以及事故發(fā)生之后貨代的態(tài)度和處理能力。貨代也本應(yīng)該是跨境賣家的良好助手，安全準(zhǔn)時(shí)地把貨物送到目的地是基本要求，而不是給賣家添亂，優(yōu)秀者還可為賣家提供物流方案、優(yōu)化物流成本等?？上烂嫔系呢洿咎嗔?，賣家在尋找合作的貨代公司過程中，很容易被套路。若想避免物流亂象，這不光要求跨境物流從業(yè)人員本身有職業(yè)精神，努力做好本職工作，也對(duì)賣家作出考驗(yàn)。
“賣家如何選擇靠譜的貨代”其實(shí)已經(jīng)是老生常談的話題，一般來說，賣家在合作貨代前最好先實(shí)地考察一番，同時(shí)通過企查查、天眼查等查詢物流公司的相關(guān)信息，如果顯示該物流公司曾陷入合同糾紛等問題，便要開始思考有沒有合作的必要了。確定合作關(guān)系后，最好簽合同，將可能出現(xiàn)的收費(fèi)項(xiàng)目明明白白地列出來，避免隱形收費(fèi)，出現(xiàn)丟件等情況后的后續(xù)補(bǔ)救措施也要提前列好，最大程度避免后續(xù)扯皮。
每個(gè)行業(yè)都有坑，有人的地方就有江湖，有利益的地方就有紛爭(zhēng)，所以廣大賣家在埋頭賺錢的同時(shí)，也非常有必要建議風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
